回信地址收不到回复邮件

问题描述

邮件推送发送邮件给收件人，收件人回复邮件，但是发件人收不到回复

解决方案

1.排查回信地址是否设置成功：

如果是控制台发信，建议您检查下回信地址是否验证通过；

如果是API或者SMTP发信，建议您检查下发信程序里回信地址的传值，API发信可以参考下SingleSendMail和BatchSendMail接口文档，SMTP发信可以参考下SMTP 之 Java 调用示例。

2.下载原文排查：

如果您检查回信地址设置是成功的，但是还是收不到回复，可以让收件人登入网页版邮箱下载邮件，记事本里打开.eml格式原文，看下是否有Reply-to字段。

• 如果原文里有Reply-to字段，说明回信地址是设置成功的，建议收件人用网页版邮件来回复试下，有些客户端不行，是因为回信地址需要收件人客户端支持smtp标准协议，才会在写邮件时自动跳转到您设置的回信地址，这个是和客户端的策略有关系，需要联系收信方核实下客户端的支持情况。

• 如果原文里没有Reply-to字段，说明回信地址没有设置成功，建议您再检查下发信程序。