打开SQLConsol页面时提示“未获取到数据库相关信息”的报错

问题描述

打开SQLConsol页面时，提示以下报错。

未获取到数据库相关信息，可能是因为DMS到数据库的网络不通。

具体报错如下图所示。

问题原因

为了使您在关闭浏览器后还能够快速重新开启之前的工作，数据管理DMS通过将SQLConsole页面的唯一标识与当前数据库的唯一标识互相绑定，实现了在浏览器本地记录您上一次打开的SQLConsole页面及相应SQL记录的功能。当本地记录的唯一标识无法连接到数据库时，系统会报如上错误。报错的原因有以下几种：

• 实例连通性异常，DMS无法访问目标数据库。
• 租户被切换。如果您的云账号存在多个租户，切换到不同租户后可能会出现这个问题。
• 目标数据库被删除。
• 实例在DMS内被禁用或删除。
• 浏览器缓存导致。

解决方案

阿里云提醒您：

• 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，确保数据安全。
• 如果您对实例（包括但不限于ECS、RDS）等进行配置与数据修改，建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
• 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息，建议您及时修改。

若提示以上报错，请先尝试关闭报错页面，重新打开目标数据库的SQL Console页面，若该方法仍然无法解决问题，请根据现在实际情况，选择以下对应的解决方法，确认实例连接无误后重新打开目标数据库的SQL Console页面：

• 检查目标数据库的连通性，如检查白名单、账号变更等，具体步骤请参见以下文档：
  • 设置IP白名单
  • 账号组
• 请参见查看租户信息，查看租户是否被切换，若被切换，请切换回原来的账户信息。
• 若目标数据库被删除，请和相关人员确认信息。
• 请参见禁用或启用实例，查看实例是否在DMS内被禁用或删除，若被禁用请启用实例，或者被删除请参见删除实例，重新启用实例。
• 清除浏览器缓存，重新打开目标数据库的SQL Console页面。

相关文档

• SQL Console介绍

适用于

• 数据管理DMS