常见问题

商品订单

• 如何查看与管理DMS的商品订单？

• DMS商品订单与数据库实例是绑定关系吗？

• 已购买的包年包月和按量付费商品，在DMS使用上有没有区别？

• 已退订DMS按量付费商品订单，为何还会收到账单提示信息？

• 在DMS进行管理的RDS实例已经在RDS控制台释放，但未从DMS中移除，DMS还会继续收费吗？

• 如何退订或降配包年包月的商品订单？

• 无集团上云商品标签的客户，在购买集团内部按量付费商品时为什么会出现如下错误提示？

登录数据库

• 如何正确的填写登录DMS的数据库账号与密码？

• 在DMS登录数据库失败，提示“access denied”，如何处理？

• SSL证书过期该怎么处理？

• 在DMS录入阿里云数据库的过程中，提示白名单问题，该如何操作？

• Redis开启TLS（SSL）加密协议后，通过DMS登录Redis数据库失败，提示必须使用SSL连接，该如何解决？

• 通过DMS登录RDS数据库失败，提示“无效来源类型”，如何解决？

• 登录RDS数据库时，提示连接地址错误（如下所示），如何解决？

• RDS MySQL数据库登录失败，提示实例不存在，如何解决？

• 系统提示“对不起，您暂时无法通过DMS访问该实例”，该如何解决？

• 连接MySQL数据库时系统提示“Communications link failure”，且显示连接耗时，该如何解决？

连接访问

• 打开SQLConsole页面时提示“未获取到数据库相关信息”的报错

• MySQL中出现“Too many connections”报错

• 新增ECS自建数据库提示“因白名单问题无法连接数据库”

账号或权限

• 如何在DMS控制台中查看数据库对应的DBA

• 在DMS控制台添加钉钉通知方式时失败

• 数据库没有数据Owner时如何处理

数据变更

• SQLConsole页面执行SQL语句超时中断解决方案

• DMS控制台中执行数据变更任务时提示“Duplicate column name 'XXXXX'”

• 使用新版DMS控制台进行变更时提示“Duplicate entry: XXXX”

• 数据库返回“Row size too large. ”报错

• 在对MySQL数据库进行创建索引等操作时报错

• 通过数据变更或SQLConsole执行DML语句时提示“Data truncation:Data too long”

• 数据库返回“Incorrect string value ”报错

• 数据管理DMS中出现“Data truncated for column”的原因与解决方案

• 在数据管理DMS中执行SQL语句时报“Incorrect prefix key; the used key part isn't a string, the used length is longer than...”的错误

• 执行大事务SQL语句时出现“max_binlog_cache_size”相关报错

• 数据变更的审批流不符合预期

• 根据安全规则设置，禁止直接执行命令类型：XXXX或不允许提交类型为XXXX的变更语句

• 检查影响行数失败，语法检查失败

• Hologres使用BEGIN和END语句提交数据变更在DMS显示成功，但实际变更失败，该如何处理？

刷新同步字典（同步元数据）

DMS刷新/同步字典（同步元数据）场景下的常见问题，包括库表看不到、同步耗时、权限排查、Redis和Oracle专题等。

详细信息，请参见DMS刷新同步字典（同步元数据）常见问题。

安全托管

• 安全托管和安全协同存在哪些功能差异？

• 实例开启安全托管前后有什么不同？

• 如果不需要细粒度的权限管控，只想使用安全托管的免登录能力，该如何操作？

• 实例开启安全托管后，还需要给用户授予实例的登录权限吗？

• 开启安全托管的实例，可申请哪些权限？

• 提交工单申请权限时，权限的审批人是谁？

• 如何查看权限操作记录？

• 是否可以设置权限有效期？

• 如何通过敏感列权限对敏感数据进行管控？

• 域账号可以实现细粒度权限管控吗？