DMS消息通知接入普通钉钉、专属钉钉和飞书通知渠道,支持在移动端和客户端查看通知,并支持审批人在移动端进行工单审批。
前提条件
已在钉钉或飞书中建立组织。具体操作,请参见创建钉钉组织和创建飞书组织。
该组织为企业的内部组织,而非阿里云的公共组织,例如阿里云服务支持、阿里云DMS。
注意事项
仅支持在移动端进行工单审批。
如果您为阿里集团内部用户,请联系DMS技术支持(钉钉群号:67215001618)。
准备工作
配置接收消息的应用。
普通钉钉/专属钉钉
创建应用。
登录并加入钉钉组织。
访问钉钉开放平台。
单击页面右上角的登录,选择企业所在的组织。例如“DMS测试组织”。
访问钉钉后台,创建钉钉应用。
单击页面右上角的我的后台。
单击应用开发页签,在左侧导航栏选择
。单击创建应用。
输入应用名称和应用描述,单击保存。
配置接收消息的钉钉机器人。
单击已创建应用的名称,进入应用编辑页面。
在左侧导航栏中,选择
,并在该页面添加一个机器人。配置机器人相关信息,包含机器人简介、机器人描述和消息接收模式等,并单击发布。
说明消息接收模式选择HTTP模式。
配置网页应用信息。
在应用能力菜单下,单击网页应用。
配置应用首页地址
https://dms.aliyun.com
并单击保存。
配置权限。
在左侧导航栏中选择
,申请如下权限:调用SNS API时需要具备的基本权限
成员信息读权限
根据手机号获取成员基本信息权限
调用企业API基础权限
获取钉钉开放接口用户访问凭证的基础权限
钉钉群基础信息管理权限
企业内机器人发送消息权限
互动卡片实例写权限
创建新版本并发布。
企业自建应用需要供企业内其他用户使用,则必须发布一个版本。
在左侧导航栏中选择版本管理与发布,单击创建新版本,填写相关配置信息,并单击保存。
创建卡片。
新建模板。
进入卡片平台,单击新建模板。
填入模板名称、选择卡片类型、卡片模板场景等信息,并单击创建。
卡片模板场景选择普通卡片,关联应用选择创建的应用。
导入卡片模板。
,导入消息通知卡片模板并保存。示例模板文件发布消息通知卡片模板。
飞书
登录飞书开放平台并进入开发者后台。
访问飞书开放平台。
单击登录。
登录的账号需要在目标企业组织下,例如组织名为“DMS测试组织”。
登录后进入开发者后台。
单击创建企业自建应用,配置名称、应用描述等相关信息,再单击创建。更多信息,企业自建应用开发流程。
添加飞书机器人。
(可选)单击应用名称,进入应用编辑页面。
说明如果新创建的应用,则可忽略该步骤。
在左侧导航栏中,选择
。在按能力添加页签下,单击机器人卡片上的添加。
在机器人页面,输入机器人名称,单击保存。
添加网页应用。
在左侧导航栏中,选择
。在按能力添加页签下,单击网页应用卡片上的添加。
在网页应用页面,填写移动端主页地址为
https://dms.aliyun.com
,并单击保存。
添加重定向URL以及H5可信域名。
在左侧导航栏中,选择
。在重定向URL页签下,配置重定向URL为
https://dms.aliyun.com/console/mobile/index/
,配置H5可信域名为https://dms.aliyun.com
。分别单击添加。
配置应用权限。
发布应用版本。
如果企业自建应用需要给企业内其他用户使用,则必须要发布一个版本。
在左侧导航栏中选择
。单击创建版本。
填写应用版本号、选择移动端的默认能力等信息,单击保存。
可用范围选择全部成员。
获取钉钉、专属钉或飞书的关键信息。该信息将用于DMS配置通知渠道。
普通钉钉
专属钉钉
飞书
在飞书开放平台的 页面获取AppId、AppSecret。
步骤一:在DMS开通并配置通知渠道
DMS渠道管理功能用于启用或禁用租户级别的通知渠道,以及维护飞书、专属钉等应用的配置信息。
开通目标渠道后,您在DMS中配置的通知信息才可生效,DMS将通过该渠道向您发送消息通知。
仅管理员或DBA支持配置通知渠道。
- 登录数据管理DMS 5.0。
单击控制台左上角的图标,选择
。说明若您使用的是非极简模式的控制台,请在顶部菜单栏中,选择
。单击页面左上角的渠道管理。
选中目标通知渠道。
配置飞书、钉钉或专属钉钉所需的信息。
如下以配置飞书渠道信息举例,其他渠道配置操作与此示例类似。
单击飞书渠道区域的编辑。
输入AppId、AppSecret,单击保存。
步骤二:设置接收消息通知的用户
如下以配置待审批数据导出工单的通知为例:
管理员将待接收消息的用户录入DMS。具体操作,请参见用户管理。
管理员或DBA进入DMS通知管理功能页面。
在通知管理功能页面,选择需要通知的DMS功能模块更新消息。
在模块/业务类型筛选框中,选择
。找到待审批业务状态的工单,单击右侧的修改。
在附加通知用户参数区域,选择目标用户,并单击确认。
开启消息通知。
后续待审批的数据导出工单通知将直接发送至目标用户的钉钉、专属钉或飞书。
移动端通知效果展示
钉钉/专属钉钉 | 飞书 |
您可以单击审批卡片查看详情。
相关文档
DMS支持在移动端快速处理工单,极大地提高了研发效率。具体操作,请参见在移动端审批工单。
常见问题
Q:在个人信息的通知配置了飞书的通知渠道信息,为什么在飞书中未收到DMS的消息通知呢?
A:请检查您是否已开通飞书通知渠道。开通飞书渠道后,您配置的信息才可生效,DMS将通过该渠道向您发送消息通知。开通操作,请参见步骤一:在DMS开通并配置通知渠道。