官网在线渠道

1. 开通阿里云官网渠道

• 请在【阿里云官网 - 阿里云增值服务台 - 我的支持计划 】，点击开通多渠道服务，系统会自动为您启用阿里云官网渠道的WEB版群服务。

• 开通后，请先联系您的阿里云TAM，将您的主账号加入群聊，并为您授予“群管理员”身份。若您使用的是RAM账号，需要主账号首先为您添加权限（添加方式详见第2点），再由主账号或TAM同学加您入群。

• 加入群聊后，您即可使用【WEB版群聊】功能。

2. 若您是【主账号】持有人，如何添加其他同事（RAM账号）入群

访问阿里云官网，点击右上角头像，可查看是否为主账号。

2.1 登录主账号，进入访问控制

2.2 授予RAM账号权限

⚠️ 授权后，RAM账号才有权限访问【WEB版群聊】功能。

1. 选择要授予权限的身份：【用户】、【用户组】或者【角色】。

2. 在【用户】、【用户组】或者【角色】列表的操作列，点击【添加权限/新增授权】。搜索权限策略：AliyunDingTalkServiceFullAccess，选择并确认授予权限即可。

2.3 添加【RAM账号】入群

⚠️ 添加【RAM账号】入群后，RAM账号才能在【WEB版群聊】看到服务主群。

1. 选中群聊，点击【人员管理】插件，点击【添加人员】。

若您发现无法【添加人员】，可联系您的阿里云TAM，为您授予“群管理员”身份。

2. 选择账号类型 = 阿里云子账号（RAM账号），输入您要添加的子账号信息，即可将该子账号加入群聊。

3. 您可以选择该子账号：

   1. 是否为 群管理员：管理员有权限可以添加其他账号入群。

   2. 是否 默认进工单群：若是，该账号会被默认拉入新建的工单群。

3. 您是【RAM账号】持有人

您是RAM账号（又称“子账号”）持有人，若您访问 【WEB版群聊】提示无权限，请联系您账号的主账号持有人，参考本文《官网在线渠道》为您授予访问权限。

无权限提示如下图：