直播巡检Agent/如何创建自定义话术场景

更新时间:
复制为 MD 格式

本入门教程为您展示如何创建自定义话术场景

功能概述

业务场景:企业希望能够管控主播是否有按照规范的话术进行直播,避免主播调整措辞,比如提及加主播微信、7天无理由退货退款等不规范行为。

功能概述:话术违规场景支持用户自定义配置关键词和排除词,并开放AI辅助巡检加强识别能力,更好地提升已定义的违规场景识别准确率。

操作说明

第一步:创建场景

  1. 直播巡检配置-巡检管理-巡检场景管理,点击【新建场景】

补充:产品提供官方通用的直播间巡检场景,让客户可以更好的理解AI加持下的更精准的巡检能力

image.png

  1. 按要求输入:场景名称、场景描述、关键词、排除词(若无可不填写)

关键词规则说明:输入关键词触发巡检预警,同组内的关键词关系为“或”,不同组间的关系为“且”

排除词规则说明:输入排除词触发巡检预警,如:A是关键词,B是排除词,这条句子中包含A包含B则不会识别

  1. 按如下配置:当主播提到世界领先或掌门人或国际级或世界第一或第一等,且主播提到我们家时,则会命中为违规场景。

image.png

第二步:开启大模型加强

支持开启大模型,通过一键生成AI辅助识别的提示词

前置依赖:用户需要先完善好场景名称、场景说明、关键词和排除词(可无),最终通过AI生成提示词使用(若更新相关场景描述或关键词等信息,建议重新生成提示词)

注意:###输出 之后的内容请勿修改

image.png

第三步:调试创建&修改的巡检场景

支持两种调试方式:历史数据&手动输入

历史数据:支持用户选择最近200条违规的场景,多选择10条记录

手动输入:支持用户手动输入主播话术,来识别加持大模型后是否违规

【历史数据】

image.png

【手动输入】

image.png

第四步:场景的停用&启用&删除

停用:停用场景后,若配置的直播间巡检该场景,则不会再巡检该场景。

启用:启用场景后,若配置的直播间巡检该场景,则会再次巡检该场景。

删除:删除场景后,则不支持恢复,若配置的直播间巡检该场景,则不会再巡检该场景。

image.png

第五步:去配置话术巡检

点击:新增巡检&编辑即可去配置

image.png