直播巡检Agent/如何使用话术违规分析

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本入门教程为您展示如何使用话术违规分析

功能概述:

话术违规分析主要是面向主播所讲的内容,对巡检时间段的每一句话进行内容匹配。您可以先创建并启用话术场景,然后通过巡检管理配置每个直播间需要巡检哪些话术场景,最终通过巡检概览和分析看板查看。

注意:若主播直播间存在多种噪音或者场外人说话,会导致识别不符合预期。

操作说明:

巡检管理-配置话术违规

  1. 通过巡检管理-巡检管理-新增或编辑

  2. 需要配置渠道、直播间名称(与实际直播间链接对应的名称一致)、话术巡检场景(支持多选)、巡检时间段

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巡检概览说明

  1. 通过巡检概览可以通过不同渠道、直播间、场景、质检情况、时间范围进行筛选

  2. 基于搜索结果,下载明细表,线下查看每一条违规的明细

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巡检概览-详情

  1. 巡检详情,可以预览命中违规词1分钟的视频片段

  2. 用户可以查看当前一分钟主播话术内容

  3. 提供轻量化的质检:标记是否准确、是否有责无责、备注,辅助企业去做记录

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违规巡检分析看板

提供指标、趋势、排行榜、场景趋势等多维看板

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