【原声报告】使用说明/体验洞察Agent

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原声报告模块将用户原声形成报告,同步给各个业务职能如:电商负责人/运营负责人/服务负责人的门户,第一时间系统化了解用户心声,看清楚每个环节消费者的真实感知。

页面功能与操作说明

时间筛选(日报、周报、月报)

如果想要查看指定某一天/周/月的数据报表,则选择日报,同时在右侧选择具体的日期,如下图:

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注意:只能查看当前日期的前一天以及之前的数据,当前日期的数据要在下一天才能生成查看。


报表内容展示区

报表内容展示区,展示所选时间段内的数据报告。

日报

日报展示内容分为异常动态、异常原声店铺两大块。

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其中,异常动态展示异常标签的原声统计数据,包括标签的名称、声量走势、当日声量总数、当日环比上一日的涨幅;重大舆情为高风险且声量最多的负面标签。

-指标描述-

异常动态:命中高风险和高增幅场景则为异常场景

高风险场景:筛选时间内风险等级为高、且声量TOP3的三级标签

高增幅场景:筛选时间内声量涨幅TOP10的三级标签

异常声量:命中异常场景的原声量

店铺总声量:展示店铺的总体原声量

异常原声占比:异常声量/店铺总声量

异常原声贡献率:异常声量/全部异常声量

鼠标移入原声趋势缩略图,可以查看该标签的声量在过去一段时间的走势,如图所示:

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点击某个标签,在右侧可以查看包含该标签的精选原声列表:

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异常原声店铺展示有异常原声的店铺数据:

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周报

周报主要分为原声量指标展示、店铺详情

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  • 总原声量

展示所选这一周的原声量总数、环比上一周上升或下降百分比、所选周及过去3周的总原声量走势

  • 负面原声量

展示所选这一周的负面声量总数、环比上一周上升或下降百分比、所选周及过去3周的负面原声量走势

  • 本周负面原声量

筛选时间范围内,命中负向标签的原声量

  • 负面原声占比

展示所选这一周的负面原声数占总原声数的比值、环比上一周该值上升或下降的百分比、所选周及过去3周负面原声占比的走势

  • 店铺列表

展示所有可查看店铺在所选周的数据表现,包含每家店铺的本周负面原声量、本周负面原声占比、上周负面原声量、上周负面原声占比、负面原声占比涨幅:

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  • 负面原因

展示负面声量最多的10个标签、负面声量涨幅最多的10个标签的数据表现:

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点击右上角的“选择店铺”可切换查看不同店铺的负面原因数据:

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点击左侧标签,右侧展示该标签的精选原声列表:

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月报

月报的展现内容以及操作方式与周报相同,不同点是数据为所选月份的数据。

本月负面原声量:筛选时间范围内,命中负向标签的原声量。