Microsoft Teams渠道
一、接入后效果
成功配置后，您的组织用户将能够在 Microsoft Teams 中访问【阿里云专属服务】应用，在应用内与TAM实时沟通、接收工单通知、追踪服务进度，享受无缝集成的专属支持体验。
如选择包含机器人通知功能的安装包，当网页群聊应用中有新消息时，系统将自动通过机器人向指定用户发送提醒。
二、准备工作
2.1 安装开发环境
下载并安装 Visual Studio Code（VS Code）
官网地址：https://code.visualstudio.com/
2.2 安装必要插件
在 VS Code 中安装 Microsoft 365 Agents Toolkit 插件
（可通过 Extensions 面板搜索安装）
2.3 下载并解压安装包
我们提供两个版本的安装包，请根据实际需求选择：
安装包 1（含机器人通知功能）
适用于需要接收实时消息提醒的场景。
启用此功能需订阅 Microsoft 365 B1 套餐（费用为 $54.75/月，具体计费以 Microsoft 官方文档为准，如下图）。
alibaba-cloud-customer-service.zip
安装包 2（不含机器人通知功能）
适用于仅需基础应用功能、暂不使用机器人提醒的场景。
alibaba-cloud-customer-service-no-bot.zip
2.4 打开项目文件夹
在 VS Code 中点击 File > Open Folder，选择您解压后的安装包文件夹。
三、部署与配置流程
3.1 启动 Provision 流程
在 VS Code 左侧活动栏中打开 Microsoft 365 Agents Toolkit 插件面板。
点击 “Provision” 按钮，开始资源部署。
3.2 登录管理员账户
系统将弹出登录窗口，请使用 具有 Microsoft 365 全局管理员权限 的账户登录。
3.3 选择或创建资源组（Resource Group）
在弹出的配置界面中：
可选择现有 Resource Group，或
创建新的 Resource Group（建议命名清晰，如
TeamsApp-RG-Prod）
此资源组将用于托管应用所需的 Azure 资源（如 Bot Service（若有）、App Service 等）。
3.4 确认并等待部署完成
确认配置信息无误后，点击 “Provision”。
系统将自动在后台创建所需资源，此过程通常需要 5–10 分钟。
部署完成后，VS Code 将自动生成配置文件。
3.5 获取并提交配置信息
部署成功后，在项目根目录下找到新生成的
settings.json文件。打开该文件，复制全部内容。
登录您的 增值服务管理后台，将内容粘贴至指定配置区域并保存。
四、发布与分发应用
4.1 发布 Teams 应用
访问以下链接（请将
{teamsPublishedAppId}替换为实际应用 ID）：
https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps/{teamsPublishedAppId}
点击 “Publish” 按钮，将应用发布到您的组织。
注意：首次发布可能需要几分钟生效。
4.2 配置应用策略（确保用户可见）
默认情况下，新发布的应用不会自动出现在用户客户端。
编辑或新建 App Setup Policy，将您的应用分别添加到 “Installed apps” 、 “Pinned apps” 列表中。
将该策略分配给目标用户或全局应用。
五、【仅限含机器人功能的安装包】配置数据区域（Data Location）
此步骤仅适用于选择了安装包 1（含机器人通知）的客户，若使用安装包 2 可跳过。
登录 Microsoft 365 管理中心：
导航至：
Settings > Org settings > Organization profile > Data location
（或直接访问：
https://admin.cloud.microsoft/?#/Settings/OrganizationProfile/:/Settings/L1/DataLocation ）
查看 Microsoft Teams 的 “Current Geography”（例如：Asia Pacific、Europe、North America 等）。
将该值填写至您的 增值服务管理后台 对应字段中，以确保机器人服务与数据区域一致，符合合规要求。
如遇其他问题，请联系您的阿里云技术服务经理（TAM）获取协助。