本文介绍了万小智·网站助手的使用及相关配置流程。
自2025年12月1日起购买的云·企业官网实例默认包含网站助手功能。
智能体核心功能包括：
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智能搜索：对话式检索模式，便于用户快速获取查找信息。
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知识库（RAG）：通过连接知识库导入的URL、文件、常见问题，知识解析、切片与向量化，显著提升智能体的回答准确率。
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一键接入：网站发布默认开启并自动同步数据。
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实时预览：智能体配置完毕可以在网站预览页面进行测试。
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翻译：后台配置多语言，页面翻译实时切换。
快速开始
创建助手
网站发布提示默认开启万小智·网站助手，并直接接入到页面，可通过点击智能体管理进行相关配置。
智能体管理位于建站管理后台顶部导航栏。
配置智能体
点击智能体管理进入智能体后台管理页面。
基础设置
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支持修改助手的对话框主题及应用信息。
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左侧应用默认显示公司名称/站点名称。
主题样式提供浅色和暗色两种模式可选。
智能体技能
智能问答
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启用智能问答，可以与智能体进行多轮对话。
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聊天模式：从三个维度设置智能体对话方式。
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AI将知识库内容整理并输出，完成高效对话。
聊天模式包含简练、引导提问、索要留资三个选项。底部知识管理区域提供知识库管理入口，可管理问答所用的文档、网页等知识源。
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预览检索
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点击搜索框唤起对话。
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页面上浮动显示AI 智能搜索栏，可通过快捷键 ⌘Q 唤起，左侧附带翻译入口图标。
唤起的AI 智能搜索弹窗中，顶部为搜索输入框，中央空状态区域提示"试试输入你想找的内容"，底部提供上下箭头导航和回车选择的快捷操作。
智能翻译
展示模式支持两种形式：悬浮气泡（语言切换器以悬浮气泡形式展示）和固定布局（语言切换器渲染到预设的多语言控件中）。
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启用智能翻译功能，访客即可一键切换目标语言，实时翻译页面。
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源语言：支持修改网站原始语言。
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目标语言配置：后台可配置需要翻译的语言，至少选择一项。
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译文精校：支持对翻译结果的单点修改。在译文精校页面，可通过顶部搜索框定位原文或译文，单击目标条目的译文列即可进入行内编辑状态，修改完成后单击保存提交更改。
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选择需要精校的语言，找到目标页面的目标内容进行编辑，实时更新。
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语言切换
访客在页面右下角单击翻译图标按钮，弹出选择语言下拉菜单，可选语言包括 English (US)、简体中文、繁體中文、Deutsch、日本語、Español，以及显示原文选项。
知识库管理
新增知识点
点击新增知识点，选择需要上传知识库类型。目前支持URL导入、文档上传、FAQ导入三种方式。
知识库管理 页面支持通过搜索框和类型筛选定位知识点，页面显示当前知识点数量及上限（如 34/200）。已有知识点以列表形式展示，每条记录包含名称、描述、标签，并提供 查看 和 删除 操作。
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URL导入：添加URL，自动获取页面内容并分析。
支持粘贴多个URL，通过换行、空格或逗号分隔自动识别添加，输入完成后单击开始分析。
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文档上传：支持上传PDF、Word、Excel、PPT、图片格式，单个文件大小最大为50MB。
在弹窗中，支持批量上传，可将文件拖拽至上传区域或单击点击选择文件进行上传，上传后单击上传并解析即可自动解析提取文本内容。
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FAQ：可直接添加常见问题，提升常见问题的回答准确率。
在FAQ 管理弹窗中，填写问题和对应的回复内容，可单击根据知识库扩写回复自动生成回复，完成后单击提交 FAQ。
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可将FAQ置顶，便于访客快速定位问题及答案。
已置顶的 FAQ 条目在知识点列表中带有置顶图标标识，可对其执行取消置顶操作。
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编辑回复内容时，AI可依据知识库内容帮助扩写。
知识点编辑
支持对已有知识点进行多轮编辑，优化问答结果。
在知识点详情页右上角，单击编辑图标即可对该知识点的关键词、内容摘要及完整内容进行修改。
数据统计
数据统计是网站助手后台的统计与分析模块，用户可查看网站访问情况和智能体对话使用情况。
访客数据
在数据统计页签中，除 PV/UV 趋势和访客分布外，还展示总会话数和检索记录指标，单击对应的查看可进入详情列表。
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展示PV、UV数值及趋势。
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提供访客来源和数量。
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热门页面：包含页面路径，帮助了解哪些渠道带来最多流量。
会话分析
助手将网站的搜索和问答内容进行详细的统计，AI辅助对话分析总结，帮助了解用户常见问题、关注点，针对性补充或调整知识。
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会话分析分为两类：问答和搜索。
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问答支持查看聊天记录详情。
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AI总结：便于快速判断、分析数据，优化知识库内容。
网站助手交互
开始对话
预览网站可以对已有知识库进行测试。
常见问题
如果在知识库更新了网页或上传了新的文件，智能体会自动更新吗？
答：当你新增或修改知识库内容后，网站助手会自动更新数据。
知识库可以上传多少知识点？
答：不区分类型，共可以上传200条知识点。