如果您在阿里云域名控制台的域名列表中找不到您的域名，本文将引导您通过自查定位并解决问题。
在开始深入排查前，建议您先按以下步骤快速自查，这可以解决大部分常见问题。
查询域名信息（WHOIS） 访问阿里云域名信息查询（WHOIS）工具，输入您要查找的域名，核对以下关键信息：
域名拼写：是否与您记忆中的完全一致。
注册状态：域名是否处于“已注册”状态。如果显示未注册，可能是因为该域名已过期并重新开放注册，您需要重新注册域名。
注册商：确认“注册商”是否为阿里云。如果不是，说明您的域名并非通过阿里云注册，因此不会出现在阿里云的域名列表中。
确认登录账号 检查您当前登录的阿里云账号是否为持有该域名的账号。如果您拥有多个阿里云账号，很容易混淆。如果您不确定域名具体在哪一个账号下，请直接参考场景一进行排查。
如果快速自查未能解决问题，请根据您遇到的具体情况，参考以下场景进行深入排查。
场景一：不确定域名在哪一个阿里云账号下
这是导致找不到域名的最常见原因。由于阿里云支持一个手机号或邮箱关联多个账号，您可能无意中使用了另一个账号注册或管理域名。此场景将帮助您通过域名反查其所属的阿里云账号。
访问阿里云找回登录名页面。
选择域名页签。
输入您要查找的域名（不带
www.），完成滑块验证，然后单击立即找回。根据页面提示完成身份验证，系统将显示持有该域名的阿里云账号的登录名。
使用该登录名重新登录域名控制台，即可在域名列表中看到您的域名。
如果找回的账号忘记了密码，您可以在登录页面通过忘记密码功能进行重置。为避免再次混淆，建议您规划并使用一个常用的阿里云账号统一管理您的域名资产。
场景二：支付成功后，找不到新注册的域名
此场景用于确认新注册的域名是否已成功支付并完成注册。
付款被用于抵扣历史欠费
可能原因：账号下存在已欠费的订单，本次注册域名的付款金额先抵扣了历史欠费的订单，导致注册失败。
处理方法：登录阿里云账号，在中查看消费记录，重新购买此域名。
特殊域名（如商标域名）注册失败
可能原因：您注册的域名可能是商标保护域名或白金域名。
处理方法：若注册失败，已支付的款项会自动按原支付渠道退还给您。您可以选择注册其他后缀域名。
场景三：域名在其他地方能看到，但在域名列表中找不到
此场景旨在帮您理清域名所有权与域名解析服务的区别，并排查其他可能性。
在云解析DNS控制台能看到域名
核心区别：在云解析DNS控制台添加域名，仅表示您希望使用阿里云的DNS服务来管理该域名的解析记录，这并不代表您通过阿里云注册或拥有该域名。
处理方法：
访问域名信息查询（WHOIS），查询该域名的注册商。
根据查询结果判断：
域名之前可见，现在突然消失
处理方法：
检查域名是否过期：访问域名信息查询（WHOIS），查看域名状态。如果已过期并进入删除期，域名将随时开放给公众注册，域名列表中可能不再显示。您需要根据其具体状态重新注册或尝试域名回购。
检查操作记录：在域名控制台的操作记录中查看，确认域名是否被执行了域名转移出阿里云或账号间过户的操作。
检查浏览器缓存与兼容性：强制刷新页面或清除浏览器缓存后重试。部分浏览器可能因兼容性问题导致域名列表加载不完整，建议使用最新版Chrome浏览器访问。
域名由代理商注册，现无法联系
如果您的域名是通过代理商注册，现在无法联系到代理商来获取域名的管理权限或转移密码，您可以尝试申请域名线下转移，将域名强制转移到您自己的阿里云账号下进行管理。
处理方法： 域名线下转移的本质是通过向阿里云提交能够证明您是实际域名持有者的材料，来变更域名所在的阿里云账号。所需材料通常包括企业营业执照（企业域名）或个人身份证明（个人域名）等，具体操作请参见线下转移。