欠费说明

更新时间: 2023-09-12 09:36:32

本文为您介绍账号欠费对ECS资源的影响及欠费处理方式。

欠费原因

如果您账号的可用额度(含阿里云账户余额和代金券)小于待结算的账单,账号进入欠费状态。

欠费影响

包年包月ECS资源

欠费后,您可正常使用已有的包年包月ECS资源。但无法执行涉及费用的操作,例如新购、升级或续费实例等。

重要

账号欠费后,如果按量付费云盘挂载在未过期的包年包月ECS实例上,系统会尝试对该云盘进行限速以暂停服务,若超过15天系统会卸载并释放该云盘。根据您的使用方式不同,卸载云盘可能会卸载失败。卸载失败后,该云盘不会继续产生费用,但存在数据丢失的风险,建议您不再使用这些云盘。

按量付费ECS资源

欠费后,系统将暂停对应资源的服务;持续欠费15天后,系统将释放或解绑所有ECS资源。

重要

如果您的账户欠费,即使已经设置自动释放时间,按量付费实例也不会遵循设置的时间释放。

欠费停机后,ECS各资源保留情况如下:

实例的网络类型为专有网络

资源类型

欠费后15天内

欠费15天后

计算资源(vCPU和内存)

  • 若实例状态为已过期,保留计算资源(vCPU和内存)。

  • 若实例状态为欠费回收中,释放计算资源(vCPU和内存)。

计算资源(vCPU和内存)已被释放。

块存储

  • 保留云盘和云盘数据。

  • 保留本地盘,但本地盘数据可能随时被释放。

  • 释放云盘和云盘数据。

  • 释放本地盘。

IP地址

  • 保留固定公网IP地址。

    重要

    如果实例停机前已默认启用节省停机模式,则实例欠费停机后,公网IP地址可能被回收,重启后,公网IP地址可能变更。

  • 绑定的EIP地址不受影响。

  • 释放固定公网IP地址。

  • 解绑EIP地址。

快照

保留所有快照,但停止创建新的自动快照。

除了创建过云盘或自定义镜像的快照,其余快照都会被删除。

实例的网络类型为经典网络

重要

如果您在2017年6月14日17点(UTC+8)以后第一次创建ECS实例,不能选择经典网络。

资源类型

欠费后15天内

欠费15天后

计算资源(vCPU和内存)

保留计算资源(vCPU和内存),但实例欠费停机并停止服务。

释放计算资源(vCPU和内存)。

如果计算资源(vCPU和内存)因欠费释放,系统会通过短信和邮件发送通知。

镜像

镜像不可用。

镜像不可用。

块存储

  • 保留云盘和云盘数据,但云盘停止服务。

  • 保留本地盘和本地盘数据,但本地盘停止服务。

说明

停止服务后,云盘和本地盘不能实现正常的I/O读写访问,会导致挂载这些磁盘的实例不能正常运行,影响包括应用程序读写性能低下、部分操作提示严重超时、某些操作系统版本下关机或重启失败等。

  • 释放云盘,数据无法恢复。

    说明

    随按量付费实例创建的云盘(数据盘)和在云盘页面单独创建的按量付费云盘(数据盘)都会被释放,无论是否挂载到实例。

  • 释放本地盘,数据无法恢复。

公网IP地址

保留固定公网IP地址。

释放固定公网IP地址。

快照

保留所有快照,但停止创建新的自动快照。

除了创建过云盘或自定义镜像的快照,其余快照都会被删除。

避免和处理欠费停服

  • 充值结清欠费账单

    账号欠费,实例有停机风险,请及时充值结清欠费账单,避免对您的服务造成影响。具体操作,请参见充值操作指引

  • 释放无用资源

    若ECS资源不需要再使用,建议您及时备份删除,以免继续扣费。

  • 设置额度预警

    您可以登录用户中心,在首页设置额度预警。当您账户可用额度低于预警阈值时,系统自动发送短信提醒。

  • 设置自动释放时间

    为按量付费实例开启自动释放功能,避免超出预期开通时长产生不必要的费用或欠费。具体操作,请参见释放实例

  • 开启延期免停权益

    阿里云提供延期免停权益,即当按量付费的资源发生欠费后,提供一定额度或时长继续使用云服务的权益,延停期间正常计费。具体使用说明和规则,请参见延期免停权益

查看欠费金额

  1. 登录用户中心

  2. 首页待办提醒区域,查看欠费金额。查看欠费金额

常见问题

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