计费常见问题

重要

本文中含有需要您注意的重要提示信息,忽略该信息可能对您的业务造成影响,请务必仔细阅读。

购买须知

  1. 套餐等级越高、功能越强,赠送的流量、规则数更多,支持按月/年购买套餐,买得越长,优惠更大。可参考套餐间差异了解更多。

  2. 各套餐版本支持1个站点接入;若需要支持多个站点,可以购买企业版或购买多个基础/标准/高级版

  3. 基础版、标准版、高级版接入的站点,带宽峰值最高支持10Gbps;企业版不受限制

套餐用量是如何抵扣的?

  1. 套餐用量按请求流量+响应流量之和计算, 基础版、标准版、高级版无请求数计费;若您开通按量付费功能,会产生按量付费的费用,可购买节省计划包进行抵扣

  2. 套餐内流量包含中国内地、中国香港、中国澳门和中国台湾及海外区域,统一抵扣。

  3. 所有版本套餐内用量按自然月抵扣,若当月未使用完毕,不会累计到下月;若赠送流量抵扣完毕,需要进行后付费。

如何进行套餐续费呢?

您可随时在控制台或费用中心,开启或关闭续费功能,建议开启自动续费,避免套餐到期后站点被停服。

购买套餐后,如何退款?

  • 若您购买的时间不超过5天,且使用量未超过10MB,您可以发起自助退订

  • 如果您购买时间已超过5天,或使用量超过10MB,或有其他特殊情况需要退款,请您联系我们来完成退款操作。

账号欠费了后,会影响已经在用的预付费套餐服务吗?

当您的阿里云账户已欠费时,您的账号下拥有的站点将无法使用ESA服务,包括预付费套餐中提供的服务和增值服务。当您缴清欠款后方可重新使用服务。详情请参见充值操作指引

说明

在您使用ESA服务时,后付费项可能也会导致您的账号欠费,从而影响预付费套餐。

您可以通过以下方式来降低欠费带来的风险:

  • 设置额度预警:您可以设置可用额度预警,当您的可用余额到达告警值后,系统会通过短信通知您。

  • 开启延停服务:您可以开通延期免停服务,在您欠费时,系统将为您的服务保留一定时间周期。

套餐内的流量在用完前会进行通知吗?

当您的套餐剩余流量即将使用完,为了降低您可能产生期望外的流量费用或因流量用完导致的服务不可用的风险,系统会通过站内信、短信、邮件等通知方式告知您。

当流量达到:

  • 剩余流量 < 30%时

  • 剩余流量 < 10%时

  • 剩余流量 = 0%时

将会触发余量用尽提醒,请您及时关注剩余流量信息。

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警告

若您未设置流量封顶规则,那么在您使用完套餐内流量后,系统会对超出套餐流量的部分进行额外计费,为避免您的站点因欠费而停机,您需要:

  • 确保您的阿里云账户余额充足。

  • 建议您开通延期免停服务,在您欠费时,系统将为您的服务保留一定时间周期。