退款说明

退款仅针对预付费资源,当您想终止服务时,阿里云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项。对于后付费(按量付费)商品,不涉及退款,您可以直接在阿里云控制台通过释放、删除资源来停止计费。

支持退订的场景

您可以参考退订规则说明来判断您的业务状况,ESA预付费资源支持的退款场景包括:

  • 自助退订:如果您的套餐购买的时间不超过5天,且使用量未超过10MB,您可以发起自助退订

  • 申请人工退订:如果您购买时间已超过5天,或使用量超过10MB,或有其他特殊情况需要退款,请您联系我们来完成退款操作。

操作步骤

具体操作步骤请您参考退订操作指南

说明

目前ESA支持的退订资源仅有普通云资源,请您在退订时在普通云资源页签进行筛选及退订操作。