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管理员指南

更新时间:
一键部署

如果您不仅是自己需要使用云电脑,而且需要为其他人购置和管理云电脑,那么您可以在无影云电脑个人版中创建家庭群组,邀请家庭群组成员加入,并为家庭群组成员获取和分配云电脑。

引导式教学

请查看以下引导式教学,了解如何在无影云电脑个人版中创建家庭群组,为家庭群组成员获取和分配云电脑,以及管理家庭群组。为获得最佳体验,请在新窗口中打开查看

常见问题

如何购买家庭群组云电脑?

为家庭群组购买的云电脑,需要先由家庭群组管理员分配给家庭群组成员,然后由成员在客户端内使用。关于为家庭群组购买和分配云电脑的详细方法说明,请参见管理员指南

说明

2024年05月30日之后注册的个人版账号不支持创建家庭群组。

Windows/macOS客户端

  1. 打开客户端,并登录个人版

  2. 在首页顶部切换至家庭视图,并单击右上角的图标。

  3. 在家庭群组管理首页上,在您有管理权限的家庭群组小卡片上点击管理

  4. 在左侧导航栏中点击云电脑

  5. 云电脑页签上,将鼠标悬浮在新增按钮上,选择购买云电脑兑换云电脑,并按照提示完成后续操作流程。

Web客户端

  1. 打开客户端,并登录个人版

  2. 在首页右上角单击图标。

  3. 在家庭群组管理首页上,在您有管理权限的家庭群组小卡片上点击管理

  4. 在左侧导航栏中点击云电脑

  5. 云电脑页签上,将鼠标悬浮在新增按钮上,选择购买云电脑兑换云电脑,并按照提示完成后续操作流程。

云电脑是否支持多端登录?

云电脑支持通过无影软件客户端和小程序来连接和使用云电脑,具体包括:

  • Windows客户端(6.6.0或以上版本)

  • macOS客户端(6.6.0或以上版本)

  • Web客户端

  • Android客户端(6.1.0或以上版本)

  • iOS客户端(6.1.0或以上版本)

  • 支付宝小程序

  • 微信小程序

如需使用客户端,请前往无影个人版客户端下载页。如需使用小程序,请在支付宝或微信内搜索。

为什么我无法为家庭群组购买更多云电脑?

可能的原因是已达到购买数量上限。您最多可为您创建的所有家庭群组合计购买300台云电脑,即您所有家庭群组名下的云电脑总数不超过300台,具体包括:

  1. 未激活的云电脑:包括从经销商处购买后在该家庭群组下兑换的,和管理员已购买但尚未分配给用户的。

  2. 已激活的云电脑:即家庭群组已购买且已分配给用户的。

  3. 已过期但处于15天保留期内的云电脑。

为什么在阿里云退订中心无法找到我的订单?

可能的原因包括:

  • 如果是个人云电脑或者已经分配给成员的家庭群组云电脑(即已激活的家庭群组云电脑):请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外,订单有可能归属于其他分类下,请尝试使用不同的筛选条件,例如五天无理由退订非全额退订等。 ex_user_center_orders.png

  • 如果是尚未分配给成员的家庭群组云电脑(即尚未激活的家庭群组云电脑):只有分配后才会开始计费,同时产生订单记录,因此需要先完成云电脑的分配才能退订。

如何续费家庭群组云电脑?

Windows/macOS客户端

  1. 打开客户端,并登录个人版

  2. 在首页顶部切换至家庭视图,并单击右上角的图标。

  3. 在家庭群组管理首页上,在您有管理权限的家庭群组小卡片上点击管理

  4. 在左侧导航栏中点击云电脑

  5. 云电脑页面的已分配页签上找到待续费的云电脑,操作列单击 ⋮ 图标,并选择一种续费方式:

    直接续费
    1. 选择续费 > 直接续费

    2. 续费云电脑界面上,选择续费时长,并确认需要续费的云电脑信息、续费后的可用时长以及到期时间。确认无误后,点击立即下单

    3. 支付界面确认待支付金额,并点击订购,然后按照提示完成后续操作流程。

    使用兑换码续费
    1. 选择续费 > 使用兑换码

    2. 在兑换云电脑对话框中输入您获取的兑换码,并单击下一步

    3. 确认兑换详情,并单击立即兑换

Web客户端

  1. 打开客户端,并登录个人版

  2. 在首页右上角单击图标。

  3. 在家庭群组管理首页上,在您有管理权限的家庭群组小卡片上点击管理

  4. 在左侧导航栏中点击云电脑

  5. 云电脑页面的已分配页签上找到待续费的云电脑,操作列单击 ⋮ 图标,并选择一种续费方式:

    直接续费
    1. 选择续费 > 直接续费

    2. 续费云电脑界面上,选择续费时长,并确认需要续费的云电脑信息、续费后的可用时长以及到期时间。确认无误后,点击立即下单

    3. 支付界面确认待支付金额,并点击订购,然后按照提示完成后续操作流程。

    使用兑换码续费
    1. 选择续费 > 使用兑换码

    2. 在兑换云电脑对话框中输入您获取的兑换码,并单击下一步

    3. 确认兑换详情,并单击立即兑换

如有更多疑问,请参见购买相关常见问题