到期或欠费说明

本文向您介绍ES到期或欠费后的服务状态变化以及对用户的影响,涵盖ES欠费、停机、数据删除和实例释放全过程。

包年包月实例到期处理流程

  1. 到期前

    • 若账户余额充足且开启自动续费,系统会在实例到期前第 9 天开始自动扣款。如果需要取消自动续费,请在自动扣款前操作。

    • 系统在停机前 7 天、3 天、1 天发送到期提醒通知。

  2. 到期后立即停止服务

    实例暂停服务(无法读写数据),但数据完整保留,可手动续费恢复服务。

  3. 到期后第 8 天释放实例

    实例到期后的第 8 天 0 点,系统自动释放实例。

    • 数据删除:实例释放后,数据在24小时内被永久删除,不可恢复。

    • 物理资源:实例被释放(物理删除),不可恢复。

按量付费实例欠费处理流程

  1. 欠费 24 小时内

    • 账户余额小于 0 元时,系统向用户发送欠费通知。

    • 实例可继续使用并计费。

    • 操作建议:向账户充值,以免欠费超 24 小时停止服务。

  2. 欠费 24 小时后停止服务

    • 实例暂停服务(无法读写数据),停止计费。

    • 延停权益:若开通延期免停权益,可延长服务时间(期间正常计费)。

    • 操作建议:充值使账户余额大于 0 元,恢复服务。

  3. 停止服务 7 天内

    期间若您充值账户(余额大于 0 元),可继续使用实例。

  4. 停止服务 7 天后释放实例

    7 天后系统将自动释放实例,立即执行以下操作:

    • 数据删除:实例释放后,数据在24小时内被永久删除,不可恢复。

    • 物理资源:实例被释放(物理删除),不可恢复。

重要

实例未被释放前,如您在控制台手动释放实例,您可以选择:

  • 静默(冻结)实例(每个实例最多支持 3 次静默操作)将实例冻结 24 小时,期间您可以:

    • 恢复实例:恢复后实例正常计费。

    • 立即清除实例:实例内数据将会被释放,且无法找回。实例列表中不再显示实例信息,24小时后实例资源被彻底清除,不可恢复。

  • 立即清除实例:实例内数据将会被释放,且无法找回。实例列表中不再显示实例信息,24小时后实例资源被彻底清除,不可恢复。