本文向您介绍阿里云Elasticsearch（ES）的费用管理操作（账单查询、退订退款、续费管理）、不同计费模式下的到期欠费处理规则与计费模式转换方法，并提供了关键操作指引和风险提示，帮助您管理资源成本和规避服务中断风险。
查看账单
查看每月云产品消费
消费概览：在费用与成本控制台账单概览面，您可以看到按月、按企业/组织/账号（个人账号不支持）的维度下，所有发生消费的云产品账单。并可根据待还款金额，对未结清的账单进行充值还款。
查看账单明细
在账单详情页面，您可以自定义统计项与统计周期，查看账单明细。
应付金额：指参与了各种优惠、订阅（节省计划）、优惠券等优惠措施之后，用户实际需要支付的金额。
到期与欠费处理
以下章节向您介绍ES到期或欠费后的服务状态变化以及对用户的影响，涵盖ES欠费、停机、数据删除和实例释放全过程。
包年包月实例到期处理流程
到期前
若账户余额充足且开启自动续费，系统会在实例到期前第 9 天开始自动扣款。如果需要取消自动续费，请在自动扣款前操作。
系统在停机前 7 天、3 天、1 天发送到期提醒通知。
到期后立即停止服务
实例暂停服务（无法读写数据），但数据完整保留，可手动续费恢复服务。
到期后第 8 天释放实例
实例到期后的第 8 天 0 点，系统自动释放实例。
数据删除：实例释放后，数据在24小时内被永久删除，不可恢复。
物理资源：实例被释放（物理删除），不可恢复。
按量付费实例欠费处理流程
欠费 24 小时内
账户余额小于 0 元时，系统向用户发送欠费通知。
实例可继续使用并计费。
操作建议：向账户充值，以免欠费超 24 小时停止服务。
欠费 24 小时后停止服务
停止服务 7 天内
期间若您充值账户（余额大于 0 元），可继续使用实例。
停止服务 7 天后释放实例
7 天后系统将自动释放实例，立即执行以下操作：
数据删除：实例释放后，数据在24小时内被永久删除，不可恢复。
物理资源：实例被释放（物理删除），不可恢复。
实例未被释放前，如您在控制台手动释放实例，您可以选择：
静默（冻结）实例（每个实例最多支持 3 次静默操作）将实例冻结 24 小时，期间您可以：
恢复实例：恢复后实例正常计费。
立即清除实例：实例内数据将会被释放，且无法找回。实例列表中不再显示实例信息，24小时后实例资源被彻底清除，不可恢复。
立即清除实例：实例内数据将会被释放，且无法找回。实例列表中不再显示实例信息，24小时后实例资源被彻底清除，不可恢复。
续费管理
续订规则
包年包月实例的续订按完成时间是否在到期前分两类：
到期前续订（实例处于正常状态）：续订成功后实例正常使用不停机。
到期后续订（实例处于冻结状态）：实例到期后会先停机，在续订成功后会自动恢复运行。
对于按量付费实例，您只需保证账户可用额度充足即可正常使用，无需续订。
手动续费
在Elasticsearch或Logstash实例列表，单击目标实例右侧的续费。
在续费页面选择续费时长并支付费用。
自动续费
当您担心会忘记为实例手动续订时，可为实例设置自动续订，系统会在实例在到期前自动操作续订。
设置自动续订后，只是设置了续订周期，并不是立即进行续订。系统会在实例到期前9日首次执行续订扣款，如果扣款失败，每天尝试1次，直至实例到期前1天或者续订成功。
自动续订设置后也可以随时取消，方式有两种：设置到期不续订、恢复手动续订。
通过以下两种方式设置自动续费：
创建包年包月实例时，勾选到期自动续费。
登录续费管理页面，在手动续订页签下，选择单个或多个需要续订的产品，单击续费或开通自动续费。
取消自动续费
如果当前计费周期结束后不再需要自动续费实例，您可以提前取消自动续费。开启自动续费后，系统会在实例到期前第9天开始自动扣款。如果需要取消自动续费，请在自动扣款前操作。
从控制台找到需要取消自动续费的实例，单击续费。
单击续费管理
选择需要取消续订的产品，单击不续费。
计费模式转换
前提条件
实例状态正常，且所属阿里云账号下无未支付订单。
数据节点规格非1核2GB、2核2GB。
ES版本非7.4
重要自2021年5月起，阿里云Elasticsearch已不支持新购7.4版本实例（推荐使用7.10版本），存量实例使用不受影响。
按量付费转包年包月
在Elasticsearch或Logstash实例列表，单击目标实例右侧的转包年包月 或者
> 转包年包月或者单击目标实例ID，在基本信息页面的运行状态区域，单击转包年包月。
在按量付费转包年包月页面选择时长（至少1个月）并支付费用。
包年包月转按量付费
包年包月实例支持转为按量付费模式，转换后将按实际使用量计费，退还剩余包年包月费用，实现成本优化和灵活的资源管理。
使用限制
金融云和政务云下的实例不支持包年包月转按量付费。
退款规则与金额
包年包月实例转换为按量付费时，将收取退款金额15%的手续费 。
退款金额 = 订单实付金额－已消费金额
系统会退还实付金额和储值卡到原付款渠道，优惠券或代金券不予退回。
若待转换的实例包含未生效的续费和升级订单，系统会全额退款。
由于备案、故障或机房迁移等原因生成的补偿续费订单，可退金额为0。
操作路径
在Elasticsearch或Logstash实例列表，单击目标实例右侧的
> 转按量付费在包年包月转按量付费页面确认并支付费用。
退订与退款
退订规则
从北京时间2025年5月21日10:00起，阿里云将分批对包年包月类产品的退款规则进行灰度升级。若您购买包年包月云产品时使用了代金券抵扣，后续在退订退款时支持按付款资金结构比例退回代金券。详细信息请参见公共云包年包月退款规则升级通知。
从北京时间2025年08月19日10:00起，阿里云将分批对公共云资源包类产品的退款规则进行灰度升级。若您购买资源包时使用了代金券抵扣，后续在退订资源包时支持按付款资金结构比例退回代金券。详细信息请参见资源包退订规则更新公告。
计费方式 | 退订规则 | 适用条件 | 退款金额 |
包年包月 | 五天无理由全额退订 |
| 退订金额 = 订单实付金额，即退还您实际支付的现金金额，不含代金券、优惠券抵扣的部分。 |
非全额退订 | 新购＞5天或已使用。 | 退订金额 = 订单实付金额 － 已消费金额。 | |
退订未生效续费订单 | 资源已进行续费操作，且在续费订单生效前，没有对该资源进行变更（升、降配等）操作，可选择单独退订未生效的续费订单。 | 退订金额 = 订单实付金额，订单实付金额指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。 | |
按量付费 | 先使用后付费，不涉及退款。 | ||
退订操作
退订操作仅支持通过PC端进行，无法通过移动端（包含阿里云App和手机浏览器）退订。
登录退订管理页面，检查您的ES实例是否生效。
订单已生效：实例会出现在退订资源或退订使用中资源页签下。若您决定退订，则意味着不仅将退订现有的订单（即已生效的订单），同时也会退订未生效的续费订单（取消未来尚未开始的服务）。
订单未生效：实例会出现在退订未生效续订或退订续费周期页签下。若您决定退订，则未生效的订单会被退订，而当前正在使用中的服务（即已生效的部分）将继续有效，不会受到影响。
在退订管理页面，通过切换普通云资源、资源包、云市场产品和虚拟主机的页签，来查找和退订目标订单。
在退订资源页面，仔细核对退订资源的信息，并确认退订条款和退订金额，然后根据控制台提示完成退订。
其他退款场景
缩容节点
包年包月：按剩余账期退还缩容节点费用
按量付费：按实际使用节点数计费
资源降配/计费转换
按退订规则执行退款
资金流向
资源退订后，系统会将退款金额原路返回到您的支付账户。整个过程可能需要一定的时间来完成，期间您可以在阿里云的费用与成本-我的订单页查看退款状态和退款金额。
通过支付宝支付的订单，自2019年3月29日之后，付款后18个月（548天）内发生退订，退订款项退至支付使用的支付宝账号，如遇退款失败，则退回至您阿里云的账户余额。
通过网银支付的订单，在支付后的90天内退订，退订款项一般原路退回原付款的银行卡，如遇银行退款失败，则退回至您阿里云的账户余额。
通过账户余额支付的订单，直接退至账户余额。
其他支付方式（如微信支付、银联云闪付等）支付的订单优先原路退回；若失败则退至阿里云的账户余额。
特殊情况说明
已开具发票的订单退款情况：
如退款金额小于账号当前可开票金额，则优先原路退回；若超出原路退款时限，则退回账户余额。
如退款金额大于账号当前可开票金额，则直接退回账户余额，用户如需取回，需要欠票处理后，再申请提现。
退款金额限制：
优惠券抵扣的部分不支持退回，仅退还以现金或储蓄卡方式支付的订单款项。
退款到账时间
产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。
通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2-3个工作日内到账。