ES Agent智能运维助手

产品概述

产品能力

ES Agent面向阿里云ES的运维用户，提供以下能力：

• 在阿里云ES控制台内置AI助手面板，通过对话方式触发巡检、诊断、调优等运维操作。

• 联动监控指标、集群日志、配置项、请求链路 Trace、告警与运维事件五类数据（简称"五维数据"），自动完成根因定位并给出可执行建议。

• 将运维专家经验沉淀为可调用的Skill，覆盖告警响应、定期巡检、性能优化、容量规划等典型场景。

子助手

ES Agent当前已上线以下子助手：

后续还将上线使用助手（自然语言转DSL、Mapping设计）和知识助手（选型方案、最佳实践、文档检索）。

访问入口

ES Agent在阿里云ES控制台中提供两类入口：

• 左侧导航入口：在ES控制台左侧导航栏单击Elasticsearch智能助手（带NEW标识），可跨实例发起对话。该入口不自动带入实例上下文，需在对话前手动选择地域和实例ID。

• 全局悬浮入口：在ES控制台任意页面右侧悬浮栏，单击Elasticsearch智能助手图标可在当前页面以抽屉形式打开助手。在实例详情页打开时会自动带入当前实例的地域和实例ID。

前提条件

使用ES Agent前，您需要满足以下条件：

1. 已注册阿里云账号并开通阿里云Elasticsearch服务。

2. 至少有一个处于正常状态的阿里云ES实例。

3. 当前账号或RAM用户具备ES实例的查看权限。如需执行变更类操作（扩容、重启、改配等），还需具备相应的实例运维权限。各Skill所需的具体权限请参见权限说明。

4. 首次使用时需完成一次RAM服务关联角色（SLR）授权。ES Agent通过服务关联角色 AliyunServiceRoleForElasticsearchCollector 获取集群只读权限，用于读取监控指标、集群日志、配置项等运维元数据。该角色还会授权自动访问名称前缀为 es-alicloud-* 或带有 es-alicloud 标签的OSS Bucket。授权完成后永久生效，您可以随时在RAM控制台回收。主账号完成授权后，具备ES实例查看权限的子账号（RAM用户）即可使用ES Agent。变更类操作复用RAM用户自身的实例运维权限。

权限说明

RAM用户使用ES Agent时，需要主账号或具有RAM管理权限的账号为其授予对应权限。不同Skill所需的权限不同，请根据实际使用的Skill按需授权。

ES智能助手访问权限

当RAM用户访问ES智能助手时遇到"请求失败：没有操作权限，请检查账号权限"提示，请按以下步骤授权：

1. 登录RAM控制台，进入权限管理 > 权限策略，创建包含 elasticsearch:InvokeESAgent 操作的自定义权限策略。

2. 进入身份管理 > 用户，找到目标RAM用户，单击添加权限，将上述自定义权限策略授予该用户。

诊断和巡检Skill权限

诊断Skill和巡检Skill需要云监控和Elasticsearch的只读权限。请登录RAM控制台，进入身份管理 > 用户，找到目标RAM用户，在权限管理中单击新增授权，授予以下系统权限策略：

• AliyunCloudMonitorReadOnlyAccess（云监控只读权限）

• AliyunElasticsearchReadOnlyAccess（Elasticsearch只读权限）

实例管理Skill权限

实例管理Skill需要Elasticsearch实例管理和VPC相关权限。请登录RAM控制台，创建以下自定义权限策略并授予目标RAM用户。

{
  "Version": "1",
  "Statement": [
    {
      "Effect": "Allow",
      "Action": [
        "elasticsearch:CreateInstance",
        "elasticsearch:DescribeInstance",
        "elasticsearch:ListInstance",
        "elasticsearch:ListAllNode",
        "elasticsearch:RestartInstance",
        "elasticsearch:UpdateInstance",
        "vpc:DescribeVpcs",
        "vpc:DescribeVSwitches"
      ],
      "Resource": "*"
    }
  ]
}

网络管理Skill权限

网络管理Skill需要Elasticsearch网络配置、VPC和ECS相关权限。请登录RAM控制台，创建以下自定义权限策略并授予目标RAM用户。

{
  "Version": "1",
  "Statement": [
    {
      "Effect": "Allow",
      "Action": [
        "elasticsearch:DescribeInstance",
        "elasticsearch:TriggerNetwork",
        "elasticsearch:EnableKibanaPvlNetwork",
        "elasticsearch:DisableKibanaPvlNetwork",
        "elasticsearch:UpdateKibanaPvlNetwork",
        "elasticsearch:ModifyWhiteIps",
        "elasticsearch:OpenHttps",
        "elasticsearch:CloseHttps",
        "elasticsearch:UpdateKibanaSso",
        "vpc:DescribeVpcs",
        "vpc:DescribeVSwitches",
        "ecs:DescribeSecurityGroups"
      ],
      "Resource": "*"
    }
  ]
}

快速开始

完成以下三步即可使用ES Agent：

1. 登录阿里云Elasticsearch控制台。

2. 在左侧导航栏单击Elasticsearch智能助手。首次进入时按页面提示完成RAM角色授权。

3. 在欢迎区下方的请核对完善以下信息以便更准确地处理问题卡片中，选择目标地域和实例 ID，然后单击确定。

4. 在快捷操作区域单击预置按钮（如实例诊断），或在底部输入框直接输入问题并按Enter发送，触发首次诊断。

整个流程约1分钟，即可获得首次诊断结果。

首页布局

打开ES Agent助手面板后，首页展示以下区域：

输入区使用

输入框支持以下交互方式：

• 直接输入自然语言并按Enter发送，使用Shift+Enter换行。

• 输入/唤起Skill面板，平铺展示当前已上线的Skill，支持输入关键字过滤。当前已上线的Skill包括实例管理（/im）、网络管理（/nm）和实例诊断（/id）。选中Skill后，系统会展示参数确认表单，部分参数会基于当前上下文自动预填。

• 输入框底部常驻AI免责声明：内容由AI生成，仅供参考，您据此所作判断及操作均由您自行承担责任。请对关键操作进行人工校验。

一次完整诊断的执行流程

以“为什么我的索引昨天写入特别慢”为例，完整流程如下：

1. 用户输入自然语言。ES Agent识别意图后弹出意图确认卡，预填实例ID、时间范围等关键参数。

2. 用户确认参数后进入Skill执行阶段。步骤Timeline实时展示当前进度：采集指标 → 关联日志 → 分析配置 → 定位瓶颈 → 形成结论。

3. Skill执行完成后输出结果卡片，包含根因摘要、关键证据与可执行优化建议。展开Tool Call折叠详情可查看模型调用了哪些工具和参数。

4. 用户可基于结果继续追问，例如「分片应该怎么调」，进入深度诊断模式。对结果不满意时可点击消息右下角的点踩反馈，帮助产品团队持续优化。

典型场景

ES Agent覆盖ES运维全生命周期，本节按场景说明典型用法。

告警响应

收到告警后可从控制台一键跳转ES Agent，告警上下文自动带入。ES Agent联动五维数据（监控指标、集群日志、配置项、请求链路 Trace、告警与运维事件）自动完成分析，并在结果卡片中直接给出修复建议（参数调整、扩容、限流等）。关键操作可在助手内一键执行，执行前需二次确认。

定期巡检

ES Agent提供自动化巡检能力：

• 每日定时巡检，覆盖集群健康度、节点负载、索引规模、分片均衡、慢查询、JVM与磁盘等维度。

• 高风险项主动推送至控制台与告警通知通道。

• 巡检报告支持订阅与导出，便于团队周报与领导汇报。

性能优化

ES Agent提供性能洞察与优化建议：

• 慢查询自动归类，给出DSL优化前后对照。

• 自动识别分片不均、热点节点、字段类型不当等典型问题。

• 给出可执行的优化建议，例如具体的reindex、template、setting修改语句。

• 支持追问式深度诊断，逐步缩小排查范围。

容量规划

ES Agent提供容量预测与配置建议：

• 基于历史趋势预测未来N天的存储与写入压力。

• 评估冷热分层策略，给出ILM配置建议。

• 在成本敏感场景下推荐OpenStore、DFS、Indexing Service等差异化方案。

• 升配与降配建议附带具体规格与价格估算。

计费说明

ES Agent智能运维助手基于大语言模型提供智能诊断与运维建议服务，按实际消耗的Token用量计费（按量付费），具体单价以阿里云官网报价为准。2026 年 8 月 3 日 12:00 前为公测期，期间服务免费。商业化启动后，系统将向用户赠送 1,000 万 Tokens 的免费额度（有效期 60 天）。

安全与合规

ES Agent在权限、操作、数据三个维度提供安全保障。

• 权限层面：开通时一次性完成服务关联角色 AliyunServiceRoleForElasticsearchCollector 授权，后续不再弹窗，且可随时在RAM控制台回收。该角色授权的范围包括：读取ES集群的监控指标、集群日志、配置项等运维元数据，以及自动访问名称前缀为 es-alicloud-* 或带有 es-alicloud 标签的OSS Bucket。变更类操作复用用户当前账号或RAM用户的实例运维权限，遵循权限最小化原则。

• 操作层面：所有变更类操作（扩容、重启、改配、白名单变更等）执行前必须用户在UI上二次确认。所有Skill调用、参数与结果均写入审计日志，可在操作记录面板回溯7天。

• 数据层面：诊断过程中模型仅使用脱敏后的运维元数据（监控指标、日志摘要、配置项、集群拓扑等），不访问索引内的业务数据。业务数据不出实例。

常见问题

Q1：公测转正后，已经在使用的用户如何处理？

公测转正前会提前通知用户。届时将开放相应的免费额度，超出部分的具体计费方案请关注后续公告。

Q2：诊断结果不准确怎么办？

点击消息右下角的点踩反馈，并在弹窗中选择具体反馈标签（如「根因错误」「建议不可执行」等）。产品团队会基于反馈持续迭代Skill。

Q3：能否对接外部告警系统？

当前可通过控制台告警一键跳转ES Agent。钉钉、飞书机器人对接以及API直调能力在规划中。

Q4：支持哪些ES版本？

阿里云ES控制台已发布的所有在线版本均默认接入。自建ES暂不支持。

Q5：单次诊断需要多长时间？

一般情况下数分钟内可获得诊断结果。复杂的深度诊断或大规模集群可能耗时更长，Timeline会实时显示进度。

相关文档

智能运维：基于规则的集群健康自动诊断服务，每日定时巡检并生成报告，可作为ES Agent的补充监控手段。