本文介绍如何基于事件总线EventBridge的HTTP Source和Zoho CRM进行集成对接。

背景信息

Zoho CRM是一款SaaS云端CRM（Customer Relationship Management）客户管理系统，可以提供灵活、适应性强的业务流程搭建，并允许用户对其进行在线复制，提供高度定制功能来构建CRM系统。事件总线EventBridge支持将Zoho CRM的事件进行快速集成，实现报警和事件的统一管理。

前提条件

步骤一：创建Zoho CRM系统源

在事件总线EventBridge控制台创建事件源HTTP/HTTPS 触发，参数配置如下。更多信息，请参见自定义事件源HTTP/HTTPS触发。
  • 请求类型：选择HTTP&HTTPS。
  • 请求方法：选择POST。
  • 安全配置：选择无需配置。
创建完成后，您可以在事件源列表找到刚才创建的自定义事件源，然后单击详情查看配置信息。其中公网请求 URL可以作为事件源的接入Webhook地址。pic-1

步骤二：新增报警媒介

  1. 登录Zoho CRM控制台，单击齿轮图标。
  2. 在设置页面，单击自动化区域的动作。
  3. 在页面上方导航栏选择Webhook，在页面右下角单击创建Webhook。
  4. 在新建Webhook页面，设置相关参数，然后单击保存。
    相关参数解释如下表所示。
    参数描述
    名称设置Webhook的名称。
    说明为设置的Webhook添加说明。
    方法选择API数据的传输方式，默认选择POST方式。
    URL通知设置为步骤一：创建Zoho CRM系统源中获取的公网请求 URL。
    授权类型选择Webhook的授权类型。
    模块选择一个Zoho CRM模块。
    模块参数设置参数的名称、类型和相应的参数值。 这是触发Webhook对第三方应用程序的通知时发送的请求参数。
    自定义参数设置参数的名称和相应的参数值。 这是触发Webhook对第三方应用程序的通知时发送的请求参数。

步骤三：创建工作流规则

  1. 完成新建Webhook后，在左侧菜单栏，单击工作流规则。
  2. 在工作流规则页面，单击新建规则。
  3. 在创建新的规则对话框，设置规则的模块、规则名和描述，单击下一步。
  4. 在规则页面，设置相关参数，然后单击保存。
    1. 选择执行规则的前提条件。可按需选择记录动作、日期/时间或基于得分。
    2. 选择执行此规则的线索范围。可按需选择线索匹配特定的条件或所有线索。
    3. 选择执行规则的时间和Webhook。可按需选择即时操作或定时操作。
      以即时操作为例，单击即时操作，在下拉框选择Webhook，在Webhook页面选择步骤二：新增报警媒介中新建的Webhook，单击关联。

步骤四：触发事件

  1. 工作流规则创建完成后，在顶部菜单栏，选择线索。
  2. 在线索页面，单击创建线索。
  3. 在创建线索页面，设置相关参数，然后单击保存。

步骤五：结果验证

  1. 登录事件总线EventBridge控制台。
  2. 在顶部菜单栏，选择地域。
  3. 在左侧导航栏，单击事件总线。
  4. 在事件总线页面，选择目标自定义事件总线，在其操作列，单击事件追踪查看事件详情。