技术支持

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支持的服务

• 负责实时计算控制台的使用、咨询服务、稳定性问题和产品缺陷问题处理。实时计算控制台功能主要包括：

  • 工作空间购买流程

  • 工作空间创建流程

  • 工作空间扩缩容流程

  • 创建与管理项目空间流程

• 负责实时计算Flink版产品功能使用咨询服务、产品缺陷问题处理、集群稳定性问题处理。

• 协助排查实时计算Flink版产品依赖的其他阿里云产品的问题，对应的缺陷和需求，由对应产品团队负责解决，依赖的其他阿里云产品包括OSS和ARMS。

不支持的服务

• 不负责基于实时计算Flink版的业务代码实现（包括SQL、DataStream和Python作业、自定义 UDX、自定义Format和自定义连接器）、数据正确性排查、作业性能调优和业务迁移等。

• 不负责非产品标准能力的支持，例如产品未提供的连接器等。

• 不负责处理业务上下游依赖的第三方组件问题，例如消息队列、数据库、数据湖等。

• 不负责处理因进行的非产品预期操作，导致集群不稳定甚至集群不可用的问题。非产品预期的操作详情，请参见使用限制。