获取帮助

提交问题前先确认

• 是否已按通过 SDK 使用云沙箱完成最小示例验证。

• SDK 版本是否满足使用约束。

• 使用的接口是否在E2B 兼容说明中列为兼容能力。

• API Key、API URL、域名是否配置为同一地域。

• 模板名称、模板 ID 或 Sandbox ID 是否正确。

建议提供的信息

排查 Sandbox 创建、连接或命令执行问题时，建议提供：

• 阿里云账号 UID。

• 地域。

• SDK 语言和版本。

• 使用的模板名称或模板 ID。

• Sandbox ID。

• 关键错误信息和请求时间。

• 最小可复现代码片段。

• 是否使用自定义模板、ACR EE 镜像、NAS、OSS 或端口访问。

不要在工单、截图或日志中粘贴完整 API Key、Access Token、数据库密码或用户隐私数据。

支持渠道

可通过阿里云控制台、函数计算产品支持入口、工单系统或客户群获取帮助。联系方式参见联系我们。