关于阿里云产品和服务的任何问题，建议您通过以下渠道解决：
- 通过智能顾问自助解决问题。您可以在阿里云官网任一页面右侧选择 进入智能顾问。
- 去帮助与文档中搜寻您想要的答案。
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- 以上渠道仍无法解决的问题，可以在线提交工单。
- 紧急情况下可拨打热线电话4008013260。
- 产品建议与使用体验类问题可以在聆听平台提交反馈，我们收到后会尽快给您回复。
企业专属支持
除了基础支持，系统复杂的企业客户可以选择适用的支持计划，获取由IM企业群、技术服务经理（TAM）、服务经理等组成的专属支持：
- 商业级：7x24小时的商业级工单服务，40分钟内响应。自助文档支持，社区支持
- 企业标准级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持
- 企业至尊级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持，技术经理支持
详情请参见售后服务支持计划工作说明书。
专家支持
专家服务提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务，满足各场景下的服务需求。包括：
- 咨询与设计：针对评估、规划、建设、迁移或优化系统的需求，提供基于阿里云产品特性和最佳实践的迁移、建设或优化方案。
- 迁移与部署：针对基于阿里云建设系统平台或将系统平台迁移到云上的需求，基于阿里云产品特性和最佳实践，协助实施建设或迁移。
- 运维与管理：针对云上系统稳定高效运行、应对业务高峰的需求，提供面向各类云产品的架构检查、护航等运维管理服务。
- 优化与提升：针对应用系统架构、数据库等优化、改造和升级需求，指导或协助完成方案落地。阿里云根据您的需要，为您提供合适的专家团队服务。