短信核验的常见问题_备案(Filing Service)-阿里云帮助中心

本文为您列出了短信核验相关的常见问题。

核验过程	常见问题
短信核验	短信核验未通过（验证超时或验证失败）怎么办？短信核验信息输入错误怎么办？短信核验链接打不开怎么办？
核验提示	提示“暂无待短信核验的备案申请，无需重发短信。”怎么办？提示“该条验证库里找不到记录。”怎么办？
其他	收不到工信部发送的核验短信怎么办？已提交短信核验，审核进度依旧为“待验证”？

收不到工信部发送的核验短信怎么办？

若在备案时未收到核验短信，请核实手机号码准确性。

若您收到验证短信后，未在24小时内完成短信核验或验证失败，备案信息将自动退回至接入商。具体分为以下几种情况。

核验状态	说明
备案资料符合当前要求	在阿里云ICP代备案管理系统单击提交备案，重新提交备案信息至管局审核，提交后，备案负责人会再次收到工信部发送的短信通知。按照短信提示，在24小时内登录所在省市的管局网站完成短信核验。具体操作请参见步骤三：工信部短信核验。说明如您确认填写的信息正确无误，但系统还是提示您该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请您耐心等待管局审核。
备案资料不符当前要求	需进行修改。订单将会被驳回，您需要重新提交备案申请，通过阿里云审核后再次进入短信核验环节。
负责人信息总计输错>5次	第6次验证时工信部系统会将您的备案申请信息退回。需登录阿里云ICP代备案管理系统，单击提交备案，重新提交备案信息至管局审核。

当您收到提示“您的短信核验失败，请您重新验证”时，请根据下述要求仔细检查您本次备案的短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。

可能原因

检查项

您的信息输入错误或输入的三条信息（短信核验验证码、手机号码、证件号码后6位）不匹配，系统找不到对应的订单。

手机号：

说明

如您的手机号码有变更：

进行变更备案与新增网站（原备案不在阿里云或原备案在阿里云）的短信核验时，如果备案成功的主体负责人或网站负责人手机号码已无法正常使用，您可以验证主体负责或网站负责人新的手机号码。
进行其他备案类型的短信核验时，如备案成功的主体负责人或网站负责人手机号码已无法正常使用，需先进行变更备案后再填写变更备案成功后新的手机号码。变更备案请参见变更备案。

验证码：

请查看工信部发送的短信核验验证码，填写其中6位数字验证码。

说明

如您未收到、遗忘或其他原因丢失了短信核验验证码，可登录工信部备案管理系统重发短信，短信重发操作请参见短信重发操作步骤。

证件号码后6位：

请填写本次备案订单中主体/服务负责人的个人证件（身份证、护照、港澳居民来往内地通行证等）号码后6位。
若您使用港澳居民来往内地通行证进行短信验证时，请注意证件号码后6位填写，具体示例如下。
ICP备案用户：请填写港澳居民来往内地通行证正面的证件号码后6位，例如：345678。

问题描述：在工信部备案管理系统，单击短信重发根据要求填写信息，单击提交后系统提示如下。
可能原因：填写的手机号码没有提交过备案申请，可能是手机号码变更或手机号码填写错误，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。
处理方法：请核对您的手机号码是否填写错误以及是否提交过备案申请，如未提交备案申请且需对网站进行备案，请登录阿里云ICP代备案管理系统，单击提交备案，提交备案信息至管局审核。如已提交备案申请，且手机号填写无误，请核对您的手机号码是否已变更，如已变更请填写新的手机号码。
说明
如您确认填写的信息正确无误，但系统还是提示您该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请您耐心等待管局审核。

问题描述	可能原因	处理方法
已完成短信核验，但阿里云ICP代备案管理系统中审核进度为“待验证”。	备案信息存在多个联系人，部分联系人还未完成短信核验。	请尽快联系未进行短信核验的联系人，尽快登录工信部备案管理系统进行短信核验。
已完成短信核验，但阿里云ICP代备案管理系统中审核进度为“待验证”。	刚刚完成短信核验，管局正在审核您的备案信息。请注意，管局同步到阿里云平台需要一定的时间，请耐心等待。	可通过界面提示核验结果，无需担心，管局同步阿里云需要一定的时间。详细核验结果可参考步骤三：工信部短信核验。

如果您无法打开工信部向您发送的核验短信中的链接，可以直接访问工信部备案管理系统进行短信核验，具体操作请参见短信核验操作步骤。