常见问题

如何选择合适的服务规格？

根据您需要管理的备案主体数量选择：

选择建议：

1. 统计当前已有的备案主体数量

2. 预估未来 1 年内可能新增的主体数量

3. 选择略高于实际需求的规格，预留 10-20% 的扩展空间

4. 后续可以通过升配扩容，无需担心不够用

主体数量是如何计算的？

主体数量 = 成功主体数 + 进行中订单主体数

购买后发现不需要管理这么多主体，能否降配？

可以随时降配，但需满足一定条件。

降配条件：

• 当前管理的主体数量 ≤ 降配后的规格数量

• 如不满足条件，需先迁移多余主体到其他账号

降配步骤请参见产品简介。

服务到期后会怎样？已管理的主体会丢失吗？

不会丢失，服务到期后，部分功能会受限，但已有数据不会丢失。

保留功能：

• 已有的多个备案主体信息不会丢失，仍可查看和管理

• 可以对现有主体进行变更、注销、取消接入等操作

• 备案迁移功能不受影响

受限功能：

• 无法新增备案主体

• 无法在现有主体下新增网站或 App（如账号下有多个主体）

• 全网备案监测功能停止，不再发送告警通知

• 阿里云备案状态监测停止

备案信息已在其他账号下，如何统一管理？

可以使用备案转移功能，将已有备案主体安全地转移到一个账号下，转移步骤请参见多主体管理。

子账号（RAM）能管理指定主体吗？

当前暂不支持指定主体的权限管理。

当前能力：

• RAM 子账号授权后，可以操作所有备案主体

• 不能针对特定主体进行权限控制

使用场景：

• 适合需要给子账号完整备案管理权限的场景

• 如需限制子账号权限，建议使用单独的主账号

备案信息监测支持哪些通知渠道？

目前支持多种通知渠道，确保您能及时收到告警信息。

支持的通知渠道：

• 短信通知：发送到联系人手机号

• 邮件通知：发送到联系人邮箱（包含详细的变更内容）

• 钉钉群机器人：推送到钉钉群聊

• 企业微信机器人：推送到企业微信群聊

• 消息中心：阿里云控制台消息中心

配置方法请参见备案信息监控功能。

为什么没有收到告警通知？

请按以下步骤排查。

步骤 1：检查服务是否有效

• 登录控制台 → 企业级备案管理

• 查看订单状态是否为"有效"

• 如已过期，请及时续费

步骤 2：检查联系人配置

• 进入通知联系人维护

• 确认至少配置了一个联系人

• 确认联系方式（手机/邮箱/Webhook）填写正确

步骤 3：测试通知渠道

• 点击联系人的测试按钮

• 检查是否能收到测试消息

• 如果测试失败，请检查手机号、邮箱、Webhook 地址是否正确

步骤 4：检查告警条件

• 阿里云备案：只有发生取消接入、注销、信息变更才会通知

• 全网监测：只有未备案、无权限监测、备案号变更才会通知

• 如果备案状态正常，不会发送通知

账号下有多个主体，如何分别使用智能助理？