实人认证服务有哪些常见问题,如何处理-阿里云帮助中心

本文介绍了您在使用实人认证服务时可能遇到的问题和解答，帮助您更好的理解和使用产品。

实人认证是否支持海外版本？

不支持。

支持。具体操作，请参见Android集成。

上述错误提示说明权限不足，具体请从以下方面排查问题：

确认您的AccessKey ID和AccessKey Secret正确；若您使用的是RAM用户的AK，请确认该RAM用户已被授权AliyunYundunCloudAuthFullAccess系统策略。
确认当前阿里云账号已开通实人认证。
确认已登录实人认证管理控制台完成业务配置并保存。
确认您的实人认证产品未处于欠费状态。
确认提交的图片传入参数可以正常访问，且未过期。

上述错误提示说明电脑本地时间不正确，请修改电脑时间，与网络时间同步。

上述错误提示说明您使用的Biz参数不正确。Biz用于标识使用实人认证服务的业务场景，需要在实人认证管理控制台上自行创建，关于创建方法的描述，请参见添加认证场景。调用接口时，您传入的Biz必须与在控制台上创建认证场景时输入的场景标识字段保持一致。

上述错误提示说明.NET解析有问题。可能原因是阿里云SDK在解析XML的时候，后端返回的结果中有某些特殊字符。解决办法：

request.AcceptFormat = Aliyun.Acs.Core.Http.FormatType.JSON;

一个认证Token表达一次认证会话，默认有30分钟时效，超时时就会提示“会话已过期或不存在或认证Token无效或过期”。因此，每次发起认证时都必须实时调用DescribeVerifyToken接口获取认证Token。

请确保下载客户端SDK的阿里云账号和服务端发起认证请求获取Token的阿里云账号一致。不一致的情况下可能会遇到这个问题。

具体请参见无线认证SDK集成文档中的常见问题描述：

请检查您客户端设备的时间是否与当前时间一致。如果不一致，请将设备的时间调整为当前时间。
请检查您服务端调用DescribeVerifyToken接口时传入的业务场景标识Biz所对应的认证方案：
- 若为RPMin等纯服务端接入的认证方案，则说明使用方法有误。纯服务端接入方案的认证Token不能用于调用无线SDK，请更换为“无线SDK + 服务端接入”的认证方案。
- 若为RPBioID、RPBioOnly、RPBioOnlyPro，请先检查您服务端调用DescribeVerifyToken接口时，是否已正确传入了姓名和身份证号，具体请参见各个认证方案介绍下方的服务端代码示例。

上述错误提示出现在使用RPBioID、RPBioOnly、RPBioOnlyPro、RPH5BioOnly认证方案时，通过服务端调用DescribeVerifyToken接口，但未通过Binding参数传入姓名和身份证号，具体请参见各个认证方案介绍下方的服务端代码示例。

认证ID是一次认证任务的唯一标识，由业务使用方指定，通常可以是业务流水号，方便关联业务上下文。不建议直接使用账号ID作为业务ID，因为可能存在账号持有人更换的情况。

说明发起不同认证任务时需要更换认证ID。

您可以选择不使用系统默认的认证结果页，由您自己做，并在那里判断认证了几次就不允许继续认证。操作步骤如下：

登录实人认证管理控制台。
在左侧导航栏，单击接入设置页面。
在实人认证页签下，选择要操作的认证场景，为其勾选不使用系统默认的结果页。
完成上述操作后，无线SDK中的认证流程结束后，会直接进入回调函数，您可以根据不同的认证状态设置返回不同的页面。

具体操作步骤，请参见H5前端开发参考。

人脸图像中人脸至少占64*64像素。