尊敬的阿里云用户，您好：
感谢您一直以来对阿里云增强版实人认证产品的支持与信任！为了更好地满足您的需求并提供更优质的服务，我们计划对增强版实人认证产品进行升级优化，并启动退市流程。现将相关安排通知如下，请您知悉并提前做好准备。
退市时间安排
为确保平稳过渡，我们将分阶段推进退市工作，具体时间节点如下：
2025年5月17日
停止新用户购买服务（包含后付费开通和对应资源包购买）。
已购买的老客户不受影响，仍可正常使用现有服务。
2025年11月17日
停止现有客户的续订及版本更新支持。
2026年5月7日
全面停止服务，包括控制台访问、技术支持和工单服务。
说明
如果您不再需要使用本产品，请在2026年5月7日前，针对有效期内未使用的资源包提交退款申请。
推荐替代方案
为满足您的持续业务需求，阿里云已上线全新的金融级实人认证产品。该产品在继承原有功能的基础上，进一步提升了安全能力，采用业内领先的生物识别技术，为您提供更安全、便捷的数字身份识别解决方案。
如需了解更多信息或进行产品替换，请参见：什么是金融级实人认证。
问题与支持
如果您对本次退市安排有任何疑问，或需要协助完成产品迁移，请通过工单与我们取得联系，我们将及时解答您的疑问。
特别提醒
退市过程中，我们将全力保障您的权益和服务体验。请您根据上述时间安排，合理规划业务调整和资源使用。由此给您带来的不便，我们深表歉意，并衷心感谢您的理解与支持！
未来，阿里云将继续致力于为您提供更优质的产品和服务。期待与您携手共创更加美好的数字化未来！
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