什么是 IDaaS CIAM ？

产品概述

IDaaS（IDentity-as-a-Service）是阿里云为企业客户提供的身份访问管理公共云服务，而 IDaaS CIAM （Customer Identity & Access Management System）为企业提供了针对消费者、会员等外部用户的统一身份管理解决方案。作为现代化客户身份管理平台，它帮助企业构建安全、可靠且可扩展的客户身份管理体系，实现客户身份的集中管理和统一认证。

背景与需求

随着数字化时代的到来，企业应用的边界不断拓展，从传统的内部员工管理延伸至外部消费者、会员等用户群体。这一转变促使企业对身份管理系统的需求发生了根本性变化。传统的IAM（Identity and Access Management）系统主要聚焦于企业内部员工、合作伙伴、渠道方及临时人员的身份与权限管理，而面对外部海量用户时，其功能与性能已难以满足需求。

中国C端市场的蓬勃发展，带来了层出不穷的模式创新，用户数量爆炸式增长，对应用开发团队提出了更高的扩充、重设计与安全合规要求。同时，中国用户独特的体验预期也给外企入华带来了巨大挑战。在此背景下，CIAM应运而生，成为企业差异化竞争的关键利器。

CIAM与EIAM的区别

自2015 年开始，开始有咨询公司将 CIAM（Customer Identity & Access Management）作为一个独立的、拥有其独特要求的产品来看待。完全不同于以业务效率为核心的EIAM（Employee Identity & Access Management）产品，CIAM的核心目标是协助企业完成顾客身份信息化转型，整合内部散乱的身份体系，在所有对外服务中统一用户的身份。CIAM致力于为终端用户提供完整的身份自助服务，以及在不同平台间统一而流畅的使用、注册体验，从而提升用户留存与黏性，进一步创造价值。

顾客身份管理的独特要求，特别是对规模、性能、可用性及跨平台无缝使用的需求，使得CIAM必须成为一个独立的市场领域，完全区别于员工身份管理的EIAM。

阿里云IDaaS CIAM的优势

阿里云IDaaS CIAM凭借其深厚的技术积累与丰富的行业经验，为企业提供了安全、可靠、可扩展的面向顾客的身份权限服务。该方案具有以下显著优势：

1. 完整的账号管理能力：通过接入CIAM的API，应用可以实现基本而完善的注册、登录、密码管理、账号自服务等能力，满足企业多样化的业务需求。

2. 直观的管理控制台：管理员可以在控制台中直观地查看用户的访问趋势，进行账户管理，实现对企业外部用户身份的集中监控与管理。

3. 私有化与专属版选择：IDaaS CIAM提供私有化版本及公共云专属版，满足不同企业的部署需求，确保数据的安全性与可控性。

4. 深入了解中国市场：阿里云IDaaS CIAM充分理解中国市场的独特需求，包括用户的使用习惯、沟通方式、对便捷性、服务可用性及安全性的要求，为企业提供最本土化的解决方案。

应用场景与价值

阿里云IDaaS CIAM广泛应用于电商、金融、教育、医疗等多个行业，帮助企业解决外部用户身份管理的难题。通过CIAM方案，企业可以实现以下价值：

• 提升用户体验：提供统一而流畅的注册、登录体验，降低用户操作门槛，提高用户满意度。

• 增强用户留存与黏性：通过身份自助服务、多平台无缝使用等功能，增强用户对品牌的依赖与信任，提升用户留存率与黏性。

• 优化品牌形象：通过安全、可靠的身份管理服务，展现企业专业形象，提升品牌美誉度。

• 降低运营成本：通过集中化的身份管理，减少企业在身份管理方面的投入，降低运营成本。