旧版IDaaS邮件被系统退回

问题描述

客户在使用IDaaS的EIAM 1.X版本实例（旧版）时，收到一封退回的邮件提醒。邮件主题为：“很抱歉，你发送的邮件被本系统退回”。

可能原因

根据系统分析，这封退回邮件是由于以下原因产生的：

1. IDaaS EIAM 1.X版本会自动创建一个默认账号，该默认账号用于系统内部操作和管理。

2. 默认账号中配置了一个示例邮箱地址（如“example@example.com”），该邮箱地址无法正常接收邮件。

3. 当系统尝试发送账户即将过期提醒等通知时，由于默认账号的示例邮箱地址无效，导致邮件被退回。

这种情况属于系统正常行为，不会对系统的功能或性能产生影响。

注意事项

• 适用范围：本文档适用于IDaaS EIAM 1.X版本实例（旧版）。如果已升级至2.0版本，请忽略此文档。

• 无服务影响：该问题仅为系统默认配置导致的邮件退回，不会对现有服务或业务产生任何影响。

• 长期建议：建议客户评估并尽早迁移至IDaaS 2.0版本，以享受更完善的功能和更高的安全性支持。

解决方法

为避免此类问题再次发生，请按照以下步骤操作：

1. 修改默认账号的邮箱地址。

   1. 登录IDaaS控制台，进入账户与组织模块，找到默认账号的邮箱配置页面。

   2. 在控制台中定位到默认账号（通常是系统自动创建的管理员账号）。

   3. 点击编辑按钮，找到邮箱配置项。

   4. 将示例邮箱地址（如example@example.com）替换为实际可用的企业邮箱地址。

   5. 保存修改（确保新配置的邮箱地址是企业内部可正常接收邮件的有效地址）。

2. 检查并更新其他相关配置。

   1. 如果实例中存在其他类似默认配置的邮箱地址，建议一并检查并更新为有效地址。

   2. 确保所有相关通知功能（如账户过期提醒、密码重置通知等）均使用有效的邮箱地址。

3. 验证修改结果。

   1. 修改完成后，手动触发一次测试邮件发送，验证新配置的邮箱地址是否能够正常接收邮件。

   2. 若测试成功，则说明问题已解决。

相关文档

• 1.x旧版实例变更方案