数据归档_智能媒体服务(IMS)-阿里云帮助中心

本文将为您介绍如何实现数据归档。

功能说明

数据归档是将用户与AI智能体的对话转化为文本信息并进行存储，企业可通过API接口调用以消费这部分数据。同时，企业也可以将用户与AI智能体通话的音视频数据存储至对象存储服务（OSS）或视频点播（VOD）平台。

功能实现

阿里云为您提供以下几种数据归档方式：文本内容的聊天记录、音频逐句回调以及ARTC录制的通话内容：

文本聊天记录

您可以通过调用DescribeAIAgentInstance - 查询智能体实例详情API，获取CallLogUrl字段中的文本文件地址，将生成的文本聊天记录进行存储。

调用示例

#!/usr/bin/env python
#coding=utf-8

import os
import json
from aliyunsdkcore.client import AcsClient
from aliyunsdkcore.request import CommonRequest
from aliyunsdkcore.auth.credentials import AccessKeyCredential
from aliyunsdkcore.auth.credentials import StsTokenCredential

# Please ensure that the environment variables ALIBABA_CLOUD_ACCESS_KEY_ID and ALIBABA_CLOUD_ACCESS_KEY_SECRET are set.
credentials = AccessKeyCredential("YOUR_AK", "YOUR_SK")
# use STS Token
# credentials = StsTokenCredential(os.environ['ALIBABA_CLOUD_ACCESS_KEY_ID'], os.environ['ALIBABA_CLOUD_ACCESS_KEY_SECRET'], os.environ['ALIBABA_CLOUD_SECURITY_TOKEN'])
client = AcsClient(region_id='cn-hangzhou', credential=credentials)

request = CommonRequest()
request.set_accept_format('json')
request.set_domain('ice.cn-hangzhou.aliyuncs.com')
request.set_method('POST')
request.set_protocol_type('https') # https | http
request.set_version('2020-11-09')
request.set_action_name('DescribeAIAgentInstance')

request.add_query_param('InstanceId', "YOUR_INSTANCE_ID")

response = client.do_action(request)
response_dict = json.loads(response)

instance_status = response_dict['Instance']['CallLogUrl']
print(instance_status)

CallLogUrl结构示例

{
    "instanceid": "b9566********************3c5eb2",
    "startTime": 1755138072.2456193,
    "agentUserId": "AGENT_USER1b7**************fac945",
    "remoteUserId": "210413545",
    "dialog": [
        {
            "id": 1,
            "begin": 4.45,
            "role": "agent",
            "type": "greeting",
            "text": "哈喽，我是阿里视频云的小云，来聊聊天吧"
        },
        {
            "id": 2,
            "begin": 5.383,
            "role": "user",
            "type": "normal",
            "text": "讲个有趣的儿童故事。"
        },
        {
            "id": 3,
            "begin": 53.951,
            "role": "agent",
            "type": "normal",
            "text": "从前，有一只叫巧巧的小狐狸，它住在一个奇妙的森林里。巧巧特别喜欢收集五彩的树叶，每片叶子都是它的宝贝。有一天，它捡到了一片魔法叶子，这片叶子每天会变出一个小惊喜。有一天是美味的蜂蜜，另一次是漂亮的彩虹雨伞，森林里的动物们都羡慕极了。\n\n巧巧决定分享这份快乐，它邀请小伙伴们一起游戏，分享魔法叶子的惊喜。从此，森林里的快乐和友情日益增长，大家一起度过了许多难忘的时光。这就是小巧和她的魔法叶子的故事，每晚听着这个故事，孩子们就会甜甜地进入梦乡。"
        },
        {
            "id": 4,
            "begin": 54.922,
            "role": "user",
            "type": "normal",
            "text": "换个故事。"
        },
        {
            "id": 5,
            "begin": 81.97,
            "role": "agent",
            "type": "normal",
            "text": "在很久很久以前，有一个叫星尘的宇宙探险家，他有一把星星做成的钥匙。每当他遇到难题，钥匙就会亮起，指引他找到解决问题的办法。他的朋友们都很爱他，因为每次冒险回来，他总是带着新奇的故事和满满的勇气。和星尘一起去探索未知的宇宙，就成了孩子们最向往的冒险。"
        },
        {
            "id": 6,
            "begin": 84.78,
            "role": "user",
            "type": "normal",
            "text": "再换个故事。"
        },
        {
            "id": 7,
            "begin": 88.561,
            "role": "user",
            "type": "normal",
            "text": "我。那个。"
        }
    ]
}

音频逐句回调

您可以通过在控制台配置聊天记录实时回调以及用户、智能体音频逐句回调。回调具体详情，请参见智能体回调。

ARTC通话录制

您可使用实时音视频（ARTC）的云端录制功能进行录制，具体详情请参见云端录制。

说明

该方法仅适用于ARTC，不适用于电话呼出、呼入。