常见问题

Q： 有移动端APP吗

有，以下是下载地址：

• Android客户端

• iOS客户端

Q： 有PC端的应用吗

macOS客户端：

• macOS版（适用于M系列芯片）

• macOS版（适用于Intel Core 处理器）

Windows客户端：

• Windows版

Q： 对浏览器有要求或限制吗

没有限制，建议使用 Chrome 浏览器。

Q： JVS IM 是什么？我必须使用它吗？

JVS IM 是 JVS Claw 专属的高性能即时通讯工具，专为人与 AI 高效协作设计。

• 是的，JVS IM 是 JVS Claw 的核心交互入口。

• 优势：相比微信/钉钉/Slack 等通用软件，JVS IM 针对 AI 进行了底层优化：

  • 零延迟指令下发：专为高频 API 调用优化。

  • 富媒体卡片支持：AI 返回的代码块、图表、任务进度条以结构化卡片展示，而非纯文本。

  • 上下文感知：IM 聊天记录直接作为 AI 的长期记忆库，无需额外配置向量数据库。

Q： JVS Claw APP 是否支持语音播放功能？

JVS Claw APP 目前支持语音输入，但不支持语音输出（语音播放）。如需了解 AI 的回复内容，请通过文字消息查看。

Q： 默认使用的模型是什么，有多少调用量，如何查看已使用的调用量，如果额度用完如何升级、计费或者变更为其他套餐；额度不足后是否可以自己修改配置文件进行模型指定。

服务模型后台会智能调度，暂无法指定。模型额度用尽时将显示“不可用”状态。暂不支持用户自行修改配置文件。

Q：为什么无法与 Clawbot 进行对话？

• 检查额度：前往我的界面，检查模型额度是否已耗尽。

• 如果 CloudSpace出现黑屏或卡死等问题，可以尝试重启CloudSpace。

• 如果 Clawbot是处于离线状态，可以尝试进行机器人离线修复。

Q：Clawbot 离线且无法操作？

如果 Clawbot是处于离线状态，可尝试机器人离线修复。

Q：移动端为什么不能操作CloudSpace云端环境？

移动端目前定位为监控窗口，仅支持查看 CloudSpace。

如需操作 CloudSpace 云端环境，请切换至网页端。

Q： JVS Claw 是什么？它和普通的 OpenClaw 有什么区别？

JVS Claw 是基于 OpenClaw 架构深度定制的 AI 助理解决方案。与普通版最大的区别在于：

• CloudSpace云端环境：JVS Claw 不运行在本地电脑或普通 VPS 上，而是运行在专用的云端环境中。AI 的所有操作（浏览网页、下载文件、运行代码）都在云端隔离环境中完成，避免病毒入侵本地或误删本地文件。

• 内置 JVS IM：深度集成了 JVS Instant Messenger（JVS IM）。无需配置复杂的 Webhook 或第三方机器人接口，直接在 JVS IM 中即可唤醒 AI，实现聊天即指令。

Q： 为什么 JVS Claw 要搭载“CloudSpace云端环境”？这对用户有什么好处？

CloudSpace 云端环境解决了以下问题：

• 安全隔离：AI 在执行高风险任务（如测试未知代码、访问可疑网站、处理敏感数据）时，完全在云端环境中进行。即使 AI“发疯”或中毒，也只会影响云端实例，本地设备和内网不受影响。

• 7x24 小时不掉线：云端环境由专业机房维护，持续运行。无论本地电脑是否关闭，JVS Claw 都在云端持续待命，随时响应 JVS IM 的指令。

• 环境一致性：预装了所有常用开发工具和浏览器环境，无需在本地配置复杂的依赖库（Node.js， Python， Docker 等），开箱即用。

Q： JVS Claw 能帮我做什么具体的工作？

依托 CloudSpace 云端环境，JVS Claw 支持以下场景：

• 自动化办公：自动登录网页后台、抓取数据、生成 Excel 报表、定时发送日报（在云端运行，不占用本地资源）。

• 软件开发辅助：在云电脑内直接编写、编译、运行和调试代码，将结果通过 JVS IM 发送。

• 竞品分析：自动浏览竞争对手网站、截图、分析价格策略，并生成对比报告。

• 7x24 客服/监控：持续监控社交媒体舆情或服务器状态，发现异常立即在 JVS IM 群组中报警。

Q： 支持群聊吗？比如在一个 JVS IM 群里指挥一个 AI Team？

此功能即将发布。可通过 JVS Claw 邀请不同 AI 成员到 JVS IM 的群组中：

• 群智协同：群成员接收不同 AI 指令，AI 会综合上下文回答问题。

• 任务分工：不同 AI 成员可以被指派处理不同子任务（如让 A 设计架构，让 B 写代码，让 C 进行测试），AI 协作完成任务。

• 审批流：对于高危操作（如删除文件、大额转账模拟），可设置“确认”机制，需管理员在 IM 中点击确认按钮后，AI 才执行。

Q： 我需要自己买服务器或安装 Docker 吗？

不需要。JVS Claw 是 SaaS（软件即服务）模式，完成以下步骤即可使用：

• 注册账号。

• 下载并登录 JVS IM 客户端（支持 Web/iOS/Android）。

• 在 IM 中激活 JVS Claw 服务。

• 开始使用。云电脑环境搭建、网络配置、软件安装均由后台自动完成。

Q： JVS IM 显示“云电脑连接失败”怎么办？

通常由网络波动引起，按以下步骤排查：

• 检查本地网络连接。

• 在 JVS IM 中点击重启云电脑实例（通常 1 分钟内恢复）。

Q： AI 回复很慢，是在“思考”还是卡住了？

• 复杂任务：如果 AI 正在执行长流程（如“分析过去一年的股市数据”），它需要时间在云电脑内运行代码，这是正常的。可在云电脑中查看实时运行状态。

• 卡顿检测：如果超过 5 分钟无响应，请重新输入指令询问 AI 状态。

Q： 上下文是否有限制，一定对话后就要新建对话

有上下文长度限制（即能记住的字数上限），但不必每次对话后都新建。只有当聊天内容过长导致模型遗忘早期信息、回答变慢，或者需要切换全新话题时，才建议新建对话。

如果需长期协作，可让模型先总结当前进度，再将总结内容复制到新对话中即可延续记忆。

Q： 可以接别的IM软件吗？比如飞书或者QQ机器人。

建议使用 JVS 客户端进行，如需要接入其他IM软件，可参考标准OpenClaw实现方式自行安装插件进行配置。

Q： JVS Claw 如何配置对接企业微信机器人？

JVS Claw 默认不内置企业微信插件。如需将 JVS Claw 与企业微信机器人对接，可参考标准 OpenClaw 实现方式，自行安装企业微信插件并完成配置。具体步骤请参见 OpenClaw 官方插件文档。

Q： JVS Claw 是否已接入云监控 CMS 2.0 的 Trace 功能？

JVS Claw 默认未接入 openclaw-cms-plugin。如需使用云监控 CMS 2.0 的 Trace 功能监控 OpenClaw 应用，可自行安装该插件。详细操作请参见监控 OpenClaw 应用。

Q： JVS Claw 的记忆或上下文出现遗忘问题，如何解决？

如果 JVS Claw 出现跨会话记忆丢失的情况（例如前一天的对话内容次日被遗忘），可通过以下方式改善：

• 使用 Memory 记录：对于重要信息，可引导 JVS Claw 将其写入 Memory，确保关键内容在后续会话中被持久保留。

• 修改 Soul.md 配置：如需定义 JVS Claw 的行为模式或个性化设置，可编辑 Soul.md 文件，或直接告知 JVS Claw 自行更新该配置。

• 创建 Skills 工作流：对于重复性任务，建议将操作流程创建为 Skills，便于 JVS Claw 在后续会话中规范执行。

Q： 我的数据放在云端，安全吗？会不会被泄露？

JVS Claw 采用多层数据安全措施：

• 数据隔离：每个用户的 JVS Claw 实例运行在独立的容器化云端环境中，与其他用户物理/逻辑隔离。

• 传输加密：JVS IM 与 CloudSpace 云端环境之间的所有通信均采用端到端加密（E2EE）。

• 落盘加密：CloudSpace 云端环境内的存储卷默认加密，即使物理硬盘被盗也无法读取数据。

• 权限最小化：JVS Claw 默认无法访问本地局域网或个人电脑文件，除非通过 JVS IM 显式上传文件或授权挂载特定目录。

Q： 如果 AI 在 CloudSpace云端环境里执行了恶意操作，会影响我的公司内网吗？

不会。JVS Claw 的 CloudSpace 云端环境默认处于出站受限模式。它只能访问公开的互联网（用于搜索、查阅资料），默认无法主动连接公司内部服务器或局域网。

• 如果需要访问内网资源（如内部数据库或Wiki等），需手动配置安全的内网穿透隧道或白名单策略，且所有访问行为均有详细审计日志。

Q： 官方能看到我在 JVS IM 里的聊天内容或 CloudSpace 云端环境里的操作吗？

不能。

• 隐私承诺：JVS Claw 遵循零知识原则。JVS IM 聊天记录和云电脑内的操作日志仅存储在私有实例中。

• 运维边界：我们的运维团队仅在用户主动提交工单并授权的情况下，才能临时查看脱敏后的系统日志以排查故障，且操作全程留痕。