退费说明

更新时间:

针对通义灵码企业标准版、通义灵码企业专属版的退订说明。

退订规则

退订方式:人工退订;

退订规则:非五天无理由退订、未生效续费订单退订;

退订金额:

退订金额 = 订单实付金额 - 已消费金额,其中订单实付金额又称“订单应付现金金额”,仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。

操作步骤

  1. 提交工单,选择财务类>退订咨询,说明退订原因、退订产品、退订实例等。

  2. 由工程师审核是否符合退订条件,审核通过后工程师协助客户完成退订。确认退订后,实例立即释放,款项将于2-3个工作日到账。

更多退订规则细则,可参考退订规则说明

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