企业知识库问答使用实践

构建高质量知识库

通过引入企业知识库，可以帮助模型更精准地理解私域知识，构建高质量的企业知识数据以及合理的知识库权限管理是必不可少的，目前已支持通过文档上传的形式，将其转化为检索增强的知识数据。通义灵码能够基于知识库进行自由问答、代码优化与生成，广泛应用于企业规范检查、技术支持等多个场景。

• 文档格式要求：支持PDF、CSV、DOCX、TXT、Markdown格式，优先推荐Markdown。

• 文档规范：

  • 命名：简洁明了，避免模糊命名。

  • 结构：多级标题组织，避免信息堆砌。

  • 内容：避免用指代词，确保具体描述。

  • 特殊内容处理：表格和图片应有说明，避免无意义的空行和特殊字符。

知识库权限管理

• 划分：通用型知识库（企业规范性文档），垂直型知识库（特定团队或部门文档）。

• 新建知识库：选择智能问答场景，可见范围推荐私有。

• 管理可见成员：确保成员仅访问相关知识内容，保护数据隐私并提升检索效率。

关于更多知识库的使用操作实践，具体请参见知识库问答增强：知识库构建与管理指南。