交易

本文介绍分销商工作台中的订单明细查看等功能。

登录分销商工作台,选择左侧菜单店铺 > 店铺管理 > 分销店铺管理,在生效店铺列表中找到需要选品的店铺,单击进入店铺运营进入分销商供货工作台

选择左侧菜单交易,单击正向订单明细逆向售后单明细,分别进入订单和售后单查看界面。

正向订单

近期全部订单

单击近期全部订单,查看近期全部订单列表。image

  • 筛选订单:设置筛选条件后,单击筛选查看符合条件的订单。支持组合筛选条件,筛选条件简介:

    • 时间筛选:支持订单创建时间付款时间确认收货时间等按日期区间进行筛选;也可通过选择最近7天15天30天等日期跨度快速筛选。

    • ID筛选:支持按LM订单ID(即orderId字段)、采购单ID(即purchaseOrderId字段)查询。

    • 收件人姓名收件人手机号:支持按收件人姓名和手机号筛选。

  • 查看订单详情:单击查看详情,进入订单详情查看界面。image

    • 订单状态:可查看当前订单的状态信息。

    • 订单信息展示:通过切换订单信息分类选项卡,可查看订单的不同类别的信息。

      基础信息

      如上图所示,

      • 订单信息:展示LM订单ID等信息。

      • 用户信息:展示收货人姓名等信息。其中分销外部用户ID仅为分销商上传的自定义用户ID,无法与千牛平台的用户ID信息关联。

      • 订单商品基本信息:展示订单中包含的子订单的商品、订单金额等信息。

      • 发起售后:单击发起售后,选择或填写售后信息后,单击确定发起售后。在填写售后类型货物状态时,请务必按照实际情况填写,否则可能引起系统异常报错。image

        说明

        目前通过分销商控制申请售后,仅支持全额退款

      收货&物流

      image

      • 物流基础信息:展示发货方式物流公司快递单号等,单击image可复制物流单号。

      • 物流详情:单击image展示物流轨迹详情。

      支付信息

      展示订单的支付信息,如订单金额、支付宝交易流水号等。

      image.png

  • 批量导出订单:单击批量导出,在右侧弹窗中完成订单批量导出设置后导出订单。分销商可前往交易 > 下载中心 > 订单导出记录查看导出任务执行结果和下载文件。imageimage

    序号

    说明

    1

    请仔细阅读导出提示说明。

    2

    输入报表名称

    3

    设置导出订单周期(目前仅支持30天跨度周期导出,如需导出超过30天的数据,请拆分周期)。

    4

    选择导出原因

    5

    单击确定

    6

    前往下载中心,筛选需要查看的下载任务。

    7

    可单击下载,下载导出的订单数据(任务执行完成后才可下载)。

待付款订单

单击待付款,查看待付款状态订单。请参考近期全部订单说明。

待发货订单

单击待发货,查看待发货状态订单。请参考近期全部订单说明。

待收货订单

单击待收货,查看待收货状态订单。请参考近期全部订单说明。

交易成功订单

单击交易成功,查看交易成功即收件人完成确认收货的订单。请参考近期全部订单说明。

交易关闭订单

单击交易关闭,查看交易关闭状态的订单。交易关闭主要分为用户主动取消订单待支付状态超时售后完成等状态。请参考近期全部订单说明。

售后单

全部售后单

单击全部售单,查看近期全部售后单列表。image

  • 筛选售后单:设置筛选条件后,单击筛选查看符合条件的订单。支持组合筛选条件,筛选条件简介:

    • 申请时间:支持按售后单创建进行筛选;也可通过选择最近7天15天30天等日期跨度快速筛选;

    • 订单搜索:支持按LM订单ID或售后单ID进行搜索;

    • 售后状态:支持按售后单状态进行筛选;

    • 订单类型:支持按一件代发批量采购类型进行筛选,API模式的订单属于一件代发类型订单。

  • 查看订单详情:单击查看详情,进入订单详情查看界面。image

    • 订单状态:可查看当前订单的售后状态信息。

    • 订单信息:查看改订单的基础信息。

    • 售后信息:查看该订单的售后单ID等信息。

      说明

      售后凭证图片保留时间为1年,过期后将展示已失效

    • 退货物流:退货退款售后单中,买家回传的退货物流信息。

  • 批量导出退款单:单击批量导出,在右侧弹窗中完成退款单批量导出设置后导出逆向售后单。分销商可前往交易 > 下载中心 > 订单导出记录查看导出任务执行结果和下载文件。imageimage

    序号

    说明

    1

    请仔细阅读导出提示说明。

    2

    输入报表名称

    3

    设置导出订单周期(目前仅支持30天跨度周期导出,如需导出超过30天的数据,请拆分周期)。

    4

    选择导出原因

    5

    单击确定

    6

    前往下载中心,筛选需要查看的下载任务。

    7

    可单击下载,下载导出的逆向售后单数据(任务执行完成后才可下载)。

仅退款

单击仅退款,查看仅退款状态售后单。请参考全部售后单说明。

退货退款

单击待发货,查看待发货状态订单。请参考全部售后单说明。