本文介绍分销商工作台中的订单明细查看等功能。
登录分销商工作台,选择左侧菜单 ,在生效店铺列表中找到需要选品的店铺,单击进入店铺运营进入分销商供货工作台。
选择左侧菜单交易,单击正向订单明细或逆向售后单明细,分别进入订单和售后单查看界面。
正向订单
近期全部订单
单击近期全部订单,查看近期全部订单列表。
筛选订单:设置筛选条件后,单击筛选查看符合条件的订单。支持组合筛选条件,筛选条件简介:
时间筛选:支持订单创建时间、付款时间或确认收货时间等按日期区间进行筛选;也可通过选择最近7天、15天、30天等日期跨度快速筛选。
ID筛选:支持按LM订单ID(即orderId字段)、采购单ID(即purchaseOrderId字段)查询。
收件人姓名、收件人手机号:支持按收件人姓名和手机号筛选。
查看订单详情:单击查看详情,进入订单详情查看界面。
订单状态:可查看当前订单的状态信息。
订单信息展示:通过切换订单信息分类选项卡,可查看订单的不同类别的信息。
基础信息
如上图所示,
订单信息:展示LM订单ID等信息。
用户信息:展示收货人姓名等信息。其中分销外部用户ID仅为分销商上传的自定义用户ID,无法与千牛平台的用户ID信息关联。
订单商品基本信息:展示订单中包含的子订单的商品、订单金额等信息。
发起售后:单击发起售后,选择或填写售后信息后,单击确定发起售后。在填写售后类型、货物状态时,请务必按照实际情况填写,否则可能引起系统异常报错。
说明目前通过分销商控制申请售后,仅支持全额退款。
收货&物流
物流基础信息:展示发货方式、物流公司、快递单号等,单击可复制物流单号。
物流详情:单击展示物流轨迹详情。
支付信息
展示订单的支付信息,如订单金额、支付宝交易流水号等。
批量导出订单:单击批量导出,在右侧弹窗中完成订单批量导出设置后导出订单。分销商可前往
查看导出任务执行结果和下载文件。序号
说明
1
请仔细阅读导出提示说明。
2
输入报表名称。
3
设置导出订单周期(目前仅支持30天跨度周期导出,如需导出超过30天的数据,请拆分周期)。
4
选择导出原因。
5
单击确定。
6
前往下载中心,筛选需要查看的下载任务。
7
可单击下载,下载导出的订单数据(任务执行完成后才可下载)。
待付款订单
单击待付款,查看待付款状态订单。请参考近期全部订单说明。
待发货订单
单击待发货,查看待发货状态订单。请参考近期全部订单说明。
待收货订单
单击待收货,查看待收货状态订单。请参考近期全部订单说明。
交易成功订单
单击交易成功,查看交易成功即收件人完成确认收货的订单。请参考近期全部订单说明。
交易关闭订单
单击交易关闭,查看交易关闭状态的订单。交易关闭主要分为用户主动取消订单、待支付状态超时或售后完成等状态。请参考近期全部订单说明。
售后单
全部售后单
单击全部售单,查看近期全部售后单列表。
筛选售后单:设置筛选条件后,单击筛选查看符合条件的订单。支持组合筛选条件,筛选条件简介:
申请时间:支持按售后单创建进行筛选;也可通过选择最近7天、15天、30天等日期跨度快速筛选;
订单搜索:支持按LM订单ID或售后单ID进行搜索;
售后状态:支持按售后单状态进行筛选;
订单类型:支持按一件代发或批量采购类型进行筛选,API模式的订单属于一件代发类型订单。
查看订单详情:单击查看详情,进入订单详情查看界面。
订单状态:可查看当前订单的售后状态信息。
订单信息:查看改订单的基础信息。
售后信息:查看该订单的售后单ID等信息。
说明售后凭证图片保留时间为1年,过期后将展示已失效。
退货物流:退货退款售后单中,买家回传的退货物流信息。
批量导出退款单:单击批量导出,在右侧弹窗中完成退款单批量导出设置后导出逆向售后单。分销商可前往
查看导出任务执行结果和下载文件。序号
说明
1
请仔细阅读导出提示说明。
2
输入报表名称。
3
设置导出订单周期(目前仅支持30天跨度周期导出,如需导出超过30天的数据,请拆分周期)。
4
选择导出原因。
5
单击确定。
6
前往下载中心,筛选需要查看的下载任务。
7
可单击下载,下载导出的逆向售后单数据(任务执行完成后才可下载)。
仅退款
单击仅退款,查看仅退款状态售后单。请参考全部售后单说明。
退货退款
单击待发货,查看待发货状态订单。请参考全部售后单说明。