此文档介绍如何入驻品销通。
阿里云账号注册及认证
打开阿里云官网,已有账号可直接登录,无账号请注册新账号,阿里云账号的相关注册说明请参见阿里云账号注册流程。
如需进行账号的企业认证,有多种认证方式,推荐企业支付宝授权认证,详细内容请参见企业实名认证和个体工商户认证。
申请入驻
登录LinkedMall供应商平台,在店铺中心>淘宝店铺管理界面,单击右上角申请入驻。
提示对话框单击确认后,用扫码或者账号密码方式登录淘宝/天猫店铺主账号,如实填写信息后单击提交审核,审核周期为1-2个工作日,1个阿里云账号可以添加多家淘宝/天猫店铺。
开通担保交易
开通担保交易的支付宝将作为LinkedMall链路该店铺的收款账号。
此步骤很重要,请如实操作。
入驻审核通过后,单击店铺右侧去开通。
按照店铺绑定企业支付宝信息进行填写,填写的表单信息必须与预留在支付宝上的企业信息保持一致,填写完成后勾选协议并单击提交。提交完成后状态显示审核中。
重要若法人非中国公民身份证,请加入驻群咨询LinkedMall小二。用钉钉扫码入群,入群后请仔细查看群公告,咨询请在群内@服务小钉。
使用担保交易中提交的支付宝账号,登录支付宝商家后台,在账号中心>收单协议界面单击签约,签约成功后,后台状态自动变更为已开通,代表开通成功,如果显示开通失败,鼠标停留在开通失败上,将显示失败原因,请根据提示重新提交表单。
重要此部分的审核是支付宝进行的,如有疑问,需供应商直接咨询支付宝。
合同签约
登录LinkedMall供应商后台,在合同中心>阿里云界面,单击协议右侧签约完全两份协议的签约后,加入驻群联系LinkedMall小二推送第三份协议,保证三份协议均为生效状态。
【在线分佣专用】供应商服务协议
序号
选项
说明
1
P1甲方
营业执照公司名称
2
P1甲方通信地址
营业执照中地址,非联系电话
3
P1甲方联系人
法人或店铺运营
4
P1甲方邮箱
对应联系人邮箱
5
P2收款主体
担保交易签约公司账号
6
P2收款支付宝
担保交易签约支付宝账号
7
P6供应商
供应商营业执照名称
【在线分佣专用】诚信特别约定
P1第一处公司名称、P1第二处公司名称均填写公司营业执照上的公司主体名称。
线上客服对接
目前仅支持售后客服对接。
LinkedMall使用XSpace作为客服工具,请确保客服小二在线时间与天猫/淘宝保持一致,会考核客服的响应时间和响应率,通过LinkedMall商家表格提交提交需要开通的售后客服账号。
售后要求
售后规则、发货时效等同淘宝天猫主站大盘一致,特殊情况需特殊处理。
客诉问题的邮件处理时效,最迟为工作日内的24小时。
商品在渠道上架期间,供应商客服同学应及时在工作时间登入XSpace在线,以免用户进线联系不到客服,增加兜底邮件的处理量以及造成舆情。
接线过程中,应注重服务质量,若出现辱骂用户等情况,会影响后续合作。