本文为您介绍视频直播资源包的退款规则、退订资金流向和五天无理由退订说明。
退款规则
退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。
参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。若发生退款，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
SDK License一旦激活则无法退款。
如果您有资源包和License绑定，License一旦成功激活，资源包将无法退款，视作已使用。
更多详细规则，请参见退订规则说明。
计费方式 | 退款说明 | 退款方式 |
按量计费 | 按量计费是根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。 | 不涉及。 |
资源包 | 标准直播中国内地流量包、超低延时直播流量包、直播转码包支持五天无理由全额退款，只有当资源包购买5天（含）内且未使用（5天内的时间包含产品试用时间、从产品开通时间点开始计算5*24小时）才符合条件退订，其余情况（资源包已使用、资源包使用或到期后的剩余用量等情况）均不支持退订退款。 | 在您确保充分了解退订规则后，可通过费用与成本控制台发起退款申请，具体操作，请参见五天无理由退订说明。 |
美颜特效SDK（按年购买） | 不支持退订。 | 不涉及。 |
退订资金流向
在2019年3月29日后通过支付宝支付的订单，最长支持在付款后的18个月（548天）内，退订款项原路退回。
说明不同银行受理退款的时间不同，并非绝对18个月。如果超过18个月，退款会退至您的阿里云账号余额中。
账号注销，退款次数超出渠道限制等情况下，支付渠道退款会出现失败，退款也会退至您的阿里云账号余额中。
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回。
通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账。
单个订单购买超多资源实例时，阿里云支持按单个资源实例进行退款，但此时退款次数容易超出渠道的退款限制。若2分钟内发生的多次退款，阿里云会自动合并成一次请求，由支付渠道进行退款，从而减少退款次数超出渠道限制带来的失败。
五天无理由退订说明
登录费用与成本。
在左侧导航栏选择。
在退订资源页签的五天无理由退订类型中，可通过产品名称、订单时间等过滤待退订的订单信息，找到对应的资源包进行退款操作。