场景

观看视频直播时画面出现卡顿现象。

排查

此问题涉及的原因较多，请参考以下各环节的问题可能性，并根据现场实际情况进行处理：

  • 推流端
    • 上行带宽不足或网络抖动，导致的数据发送速率下降，无法达到流畅播放的帧率要求。

      解决方案：建议您使用网速测试工具Speedtest测试您当前网络的上行带宽情况。

    • 码率、帧率或编码档位设置的过高，但硬件条件存在限制，导致编码速度变慢，无法达到流畅播放的帧率要求。

      解决方案：请尝试降低码率、帧率或编码档位的设置，检查卡顿现象是否有好转。如果发生好转，您可以考虑升级推流端的硬件配置。

    • 推流过程中会有一定的CPU损耗，硬件配置较差的低端手机，在推流过程中若整体CPU 使用率超过80%以上，画面会出现不同程度的卡顿，花屏等现象，会影响到视频的采集，同时也会影响到用户端的观看。
    • 视频采集参数的设置过低。

      解决方案：人眼识别为流畅的视频需要FPS每秒15帧以上。如果FPS低于10帧，画面就会出现较明显的卡顿。如无特殊情况，尽量将视频帧率设置在每秒15帧之上。

      虽然视频的帧率越高画面流畅感越强，但是帧率超过每秒30帧后，人眼就无法识别出画面的效果，帧率增加也会增加视频传输的带宽成本，建议您合理设置视频的参数。

  • 服务端

    为了保证视频的秒开以及降低视频的卡顿，服务端默认会缓存4秒左右的数据，根据GOP大小不同会有波动，您可以通过设置该缓存时间来减少卡顿。

    您可以尝试将协议的延时设置为高，然后保存配置。具体操作请参见延迟配置。

    • 实际延时与延时设置、推流的关键帧间隔（GOP）两个因素相关。例如RTMP延时配置为中档，关键帧间隔（GOP）大小为2s，则实际延时为2s~6s。
    • 设置高延时会导致直播端和播放端的不同步，请根据业务需求选择合适的延时程度。
  • 播放端

    大部分播放器都有接收缓存的，缓存收满后，才进行解码显示，这部分接收缓存的大小也会影响播放的卡顿情况；您可以通过调整接收缓存的大小，减少卡顿影响。

  • 网络带宽

    大多数画面出现卡顿的现象均来自网络因素，以下列出几条常见因素。

    • 网络带宽大小：确认网络运营商提供给您的带宽大小，是否足够本次直播传输。
    • 下行带宽占用：检查是否有下载数据占用网络带宽。
    • 系统资源占用：检查后台是否运行了大量的程序，请您合理的删除和停止正在运行的程序，空出资源。