退费说明

本文为您介绍机器翻译在后付费和预付费模式下的退费说明。

说明

更多计费咨询问题,请前往售前咨询或搜钉钉群号23369411入群咨询专家。

退费规则

  • 后付费已发生的费用不予退款。

  • 预付费按照如下规则退款:

    • 购买资源包5天内未使用的可自助退全款

    • 已使用时间小于5天,按照资源包剩余量退余款:

退款金额 = 订单金额 - 使用量 * 后付费单价

  • 已购买时间超过5天,无论是否使用,原则上不予退款。

退费说明

1. 关于退款费用:如果产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回,退回路径及详情您可以参考:退订资金流向

2. 退款成功后,会自动扣减您的可开发票额度,请不要对退款订单申请发票,以免可开票额度为负数时影响您的提现申请。

3. 退款后,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。

4. 退款只退还实付金额的部分,已使用的代金券不退还。

自助退费流程

  1. 登录用户中心-退订管理

自助退费11

  1. 选择想要退费的资源包(可通过产品名称,实例ID和订单时间对资源包进行筛选)后,点击退订资源。

自助退费33

  1. 填写退订原因后,勾选我已认真阅读《退订规则》,确认退订金额及我已确认退订实例数据已完成备份和迁移,最后点击立即退订即可完成自助退费。

1.填写退订原因、2.勾选退订协议、3.点击立即退订

自助退费44