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《关于服务商向用户开票新增管理规范通知》

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一键部署

为了规范云市场管理、提升服务质量和用户的满意度,规范服务商的开票动作,云市场现对发票开具增加如下管理规范:

云市场服务商应在用户提交发票申请之日起7个工作日内尽快完成开票动作。若超出前述时间范围仍未开票请联系用户说明缘由,并与用户就解决方案达成一致意见,避免用户投诉。若超时发票一直未开具,云市场在主动发现或收到用户反馈的情况下,会先通过预留邮件/联系手机等合理途径通知服务商。同时将按照如下管理规范对商家进行处罚。

 

云市场服务商开票超时违规处理一览表

违规类型

违规内容

 

扣分

处理类型

保证金扣除

服务或商品违规

普通情形:服务商无合理理由未在用户提交发票申请之日起7个工作日完成开票动作。

 

6分

-

-

服务或商品违规

严重情形一:服务商无合理理由导致累计超时开票数大于等于50张

 

6分

下架商品

-

服务或商品违规

严重情形二:服务商无合理理由导致累计超时开票数大于等于100张

 

6分

下架商品 冻结店铺7天

-

以上内容作为《云市场服务商管理规范》的有效组成部分,自2022年10月8日起开始执行。

特此通知。

阿里云云市场

2022年9月21日