合同、发票、续费

合同、发票、续费

1. 我在云市场第三方服务商店铺中申请的发票信息有误，如何取消或退换发票？

• 如发票状态为开票中：请联系服务商咨询；若发票未开具，服务商可为您操作取消。取消后您再重新申请正确信息的发票。

• 如发票状态为已开票：请先联系服务商咨询，服务商可为您线下办理退票红冲等相关事宜。如需在发票控制台中退票，请提交工单给云市场平台处理，工单中可提供您与服务商沟通、线下已完成退票的记录截图。

2. 订单已完成退款，且已联系服务商线下红冲或作废发票，但发票控制台仍显示欠票。

请提交工单给云市场平台处理，工单中可提供您与服务商沟通线下已完成退票的记录截图。

3. 点击电子发票下载后报错，是什么原因？

请您登录云市场控制台，单击左侧发票管理-发票下载与退票，在商家备注/驳回原因中点击详情查看服务商备注，如有疑问请联系服务商咨询。

4. 申请的发票状态显示已关闭，是什么原因？

请您登录云市场控制台，单击左侧发票管理-发票下载与退票，找到相关发票记录，在商家备注/驳回原因中点击详情查看服务商备注，如有疑问请联系服务商咨询。

5. 如何更改云市场电子合同的甲方名称？

云市场电子合同甲方是获取您账号实名认证名称，如需修改合同抬头，请在提交前进入账号中心进行变更。

6. 未支付订单如何申请电子合同？

请您提交未支付订单之后，登录云市场控制台-我的订单-未支付订单，点击"意向合同预览"查看，仅用于交易前订单信息及合同框架的了解，正式合同请以您交易后申请的合同为准。

7. 在服务商那边提交的续费，有效吗？

只有通过阿里云云市场控制台提交的续费，或系统自动续费成功等线上完成的支付。云市场订单有效期才会延长，如果您在线下将费用直接支付给服务商，在服务商那边续费，云市场无法识别到您的续费行为，我们系统不会对订单有效期进行延长，并且也不属于云市场担保交易服务范围。为了您的业务安全，请勿线下交易。