提交需求

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当您在云市场中无法找到满足业务需求的现成商品时,可以通过提交需求来寻找及匹配合适的服务商,由服务商为您提供一对一的定制化解决方案和报价。

背景信息

云市场是阿里云官网下设的一个子频道,是由云市场运营方管理的网络平台。服务商可以在该平台上根据用户需求提供产品、技术或服务。 通过平台上提出的需求会由服务商承接,服务商将与您沟通并发起报价,最终完成交易。

需求类型

云市场平台支持发布以下两种需求:

公共需求(又称公共商机):您可以通过搜索页发布需求,云市场将该需求同步至服务商后台后,如有具备相应资质与服务能力的服务商可参与主动抢单。

定向需求(又称定向商机):如您有目标服务商或者目标商品,您可以直接在服务商的店铺页或者商品详情页,针对该服务商或者针对该商品发布定制需求,该类定向需求将直接流转给您指定的服务商。

发布公共需求

您可以通过以下两种路径发布公共需求。

通过云市场搜索页提交需求

  1. 进入阿里云市场首页,在搜索栏输入您想要查找的商品。

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  2. 如果未找到您需要的商品,可点击页面下方的提交需求

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  3. 在发布需求表单里填写需求相关信息。然后单击发布需求。

  4. 在手机验证对话框中填写手机验证信息。

  5. 勾选我同意服务商与我联系,点击确定完成需求发布。

通过工作台提报新需求

  1. 登录云市场工作台,点击左侧导航栏需求管理,进入需求列表页面,在右上角点击提报新需求

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  2. 在发布需求表单里,填写需求相关信息。然后点击发布需求

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  3. 在手机验证对话框中填写手机验证信息。

  4. 勾选我同意服务商与我联系,点击确定完成需求发布。

发布定向需求

通过指定服务商指定商品两种路径分别发布定向需求。

指定服务商需求

  1. 进入服务商店铺首页,单击提交定制需求

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  2. 在发布需求表框里-填写需求相关信息,完成后单击发布需求

  3. 在手机验证对话框中填写验证信息。

  4. 勾选我同意服务商与我联系,单击确定完成需求发布。

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指定商品需求

  1. 进入云市场商品详情页,单击提交定制需求

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  2. 在发布需求表框里-填写需求相关信息,完成后点击发布需求

  3. 在手机验证对话框中填写手机验证信息。

  4. 勾选我同意服务商与我联系,单击确定完成需求发布。

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需求管理

需求发布后通过云市场用户控制台来查看及跟进需求进度。

管理公共需求

  1. 登录云市场用户控制台

  2. 在左侧导航栏,单击需求管理,找到需求类型为公共商机类需求。

  3. 在需求列表中找到目标需求,可查看需求状态。

    • 需求状态为待商家响应,表明该需求待服务商抢单中,请耐心等待服务商抢单。

    • 需求状态为沟通中,表明该需求已有服务商抢单,您可以单击电话图标联系服务商表达需求进行沟通。

      • 说明

        您可以使用双呼系统主动联系服务商。双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台,通过双呼系统拨出的电话,主叫方和被叫方都不会知道对方号码,有效保护双方隐私。

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    • 需求状态为已报价,表明该需求服务商已完成报价,您可以通过操作列点击立即支付完成支付。如果您对报价单不满意,可以联系服务商让其修改报价单。

      • 说明

        已经报价的需求,您需在30个自然日(含周末及节假日)内支付成交,逾期视为超时作废。

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    • 需求状态为已成交,表明该需求服务商已完成交付,您可以在云市场控制台,在已购买的服务中可以找到您购买的商品。您可以根据服务商提供的商品使用指南使用商品。

管理定向需求

  1. 登录云市场用户控制台

  2. 在左侧导航栏,单击需求管理,找到需求类型为定向商机类需求。

  3. 在需求列表中找到目标需求,可查看需求状态。

    • 需求状态为待商家响应,表明该需求待商家响应中,请耐心等待商家响应。

    • 需求状态为沟通中,表明该需求服务商已经接单,您可以单击电话图标联系服务商表达需求进行沟通。image.png

    • 需求状态为已报价,表明该需求服务商已完成报价,您可以通过操作列点击立即支付完成支付。如果您对报价单不满意,您可以联系服务商让其修改报价单。image.png

    • 需求状态为已成交,表明该需求服务商已完成交付,您可以在云市场控制台,在已购买的服务中可以找到您购买的商品,并根据服务商提供的商品使用指南使用商品。

撤销需求

在方案报价单支付之前,您可以随时撤销发布的需求。

  1. 登录云市场控制台

  2. 在左侧导航栏,单击需求管理

  3. 在需求列表中找到目标需求,单击操作列中的撤销

重启需求

处于买家已撤销状态或商家已拒绝状态下的定向需求,支持买家“一键重启”,重新发布到公共商机池。

重启后,原伙伴商机状态不变,同时不能抢单;新抢单伙伴状态按正常流程。