退款流程
用户发起退款申请，若满足退款条件，用户可以通过控制台发起退款审批流程，服务商进行审批。不同类型的商品退款条件不同，请参考退款规则。
一、退款操作步骤（非镜像类商品）
2.在左侧导航栏，选择退款管理，页面跳转至费用与成本页面。
3.在资源退订（新版）/退订管理（旧版）页面选择云市场产品页签。
4.请选择需要退订的商品，在操作列单击退订资源。
如果该页面中无法找到需要退款的实例，请核实订单是否已经超出支持全额退款的范畴，如有疑问请联系商品对应的服务商。
5.确认需要退款的产品信息，确认已了解云市场退款规则以及退订金额后单击立即退订，选择退订原因后点击确定。单击退订记录可查看退款状态，退款状态显示为【审核中】，由服务商进行审批，服务商审批通过后，页面显示退订成功，完成退款。
6.退款款项将原路返回您的付款账户，通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计2-3个工作日内到账。详情可参考退订资金去向说明。
退款申请提交后，该产品和服务立即关闭。若产品有打包服务器，该服务器也将会立即释放。请对必要的数据进行备份。
二、退款操作步骤（镜像类商品）
1. 适用范围：
（1）阿里云计算有限公司店铺、云市场精选店铺、云市场第三方服务商店铺中支持5天无理由退款的包年包月方式支付的镜像类商品。
（2）商品页面标识支持5天无理由退款的镜像类商品，如新购订单在5天内，支持退新购订单的全款；如新购订单在5天内又进行了续费，支持退新购和续费订单的全款。
2. 具体步骤：
（2）在左侧导航栏，选择退款管理，页面跳转至费用与成本页面；
（3）确认需要退款的ECS，如页面提示“该ecs实例关联了收费的镜像，暂不支持自助退订，请联系人工服务”。在符合以上退款条件的基础上，请进入云服务器ECS控制台，找到需要退款的镜像所对应的实例，先【停止】完成后再点击【更换系统盘（更换操作系统）】。
更换操作系统属于高风险操作，谨慎操作。
（4）确认更换操作系统，选择【公共镜像或符合业务要求的云市场镜像】，完成系统盘镜像更换。
（5）平台系统默认触发镜像商品订单的退款申请，符合退款条件的商品订单在审核通过后，即可完成退款。
3. 不支持退款的情况
（1）支持5天无理由退款的镜像类商品，但新购订单已超过5天。
（2）不支持5天无理由退款的镜像类商品所产生的订单：商品详情页-云市场服务保障中有【不支持5天无理由退款】的标识，代表该商品不支持退款（如下图）。
（3）按量付费的镜像所产生的账单。
三、查询退款状态
您可以在退订记录页面查看退订状态或取消退订申请。
1.登录资源退订（新版）/退订管理（旧版）页面，选择云市场产品页签，单击退订记录。
2.在状态列可查看退订状态：
处于审核中的产品，单击操作列的取消申请可以取消退订。
处于退订成功的产品，单击查看退款订单，找到相关退款记录，单击详情查看退款去向及退款账号。
如果退款申请已经通过审核，将无法取消退款，请重新购买。
