阿里云百炼服务特别说明
欢迎您使用阿里云百炼。阿里云百炼服务特别说明是对您在使用阿里云百炼平台上的特定服务和功能时的特别说明（“本说明”），适用于阿里云百炼平台上的模型推理服务、模型广场体验服务、应用工具（包括应用模板、MCP工具、组件以及数据工具等）、以及AI订阅等服务和功能，是对《阿里云产品服务协议》和《阿里云百炼服务协议》（“服务协议”）的补充说明和约定，如涉及与服务协议的条款约定不一致的，以本说明为准。在使用或体验相关服务和功能前，请您认真阅读以下内容。如您选择继续使用相关服务或功能，意味着您充分知悉并接受以下内容：
一、整体说明
针对AI订阅类产品（包括但不限于CodingPlan、TokenPlan等）的自动续费功能（如有），我们有权通过提前在阿里云官网公告、站内信等方式调整自动续费功能和升级策略（包括但不限于变更、停止自动续费等）。
您理解并同意，阿里云百炼不对您使用应用工具或体验服务过程中生成的内容（包括但不限于图片、视频、音频、文字等）做任何承诺和保证，您独立承担并解决因使用该等内容产生的任何法律责任、纠纷和损失，由此给阿里云百炼造成损失的，您应当承担赔偿责任。
二、售后服务
1. 在您购买的服务期限内，我们将为您提供如下售后基础服务，即通过官网、电话及阿里云APP提供7×24的电话咨询（95187、400电话）、智能在线和标准工单支持。支持范围包括：
（1）关于阿里云百炼模型服务与产品功能、架构的咨询；
（2）使用、配置阿里云百炼模型服务的最佳实践；
（3）阿里云百炼模型服务的使用咨询、技术问题及故障诊断；
（4）阿里云百炼API及阿里云百炼官方SDK问题的故障诊断；
（5）与阿里云百炼管理控制台相关的问题；
（6）与阿里云相关的账号问题咨询支持；
（7）与阿里云相关的财务、合同及计费问题的咨询支持。
2. 阿里云百炼将以阿里云官网页面公布的客户服务权益标准向您提供相应的售后服务支持。
3. 阿里云百炼同时提供付费版的售后增值服务（包括支持计划等），该等服务需在阿里云官网订购后生效使用。您还可通过阿里云获得其他付费的售后服务，具体详见阿里云的网站相关页面的收费售后服务内容。如您的项目需要更深度的技术支持（如业务代码编写指导、定制化集成方案等），建议联系阿里云商务经理沟通定制化服务方案。
三、体验服务
您理解并同意，由于服务体验的资源有限，我们可能会为您提供免费体验的额度限制，请您遵守产品页面展示的体验说明或规则，同时我们保留如下权利：
（1）对恶意抢占活动资源、批量刷单及其他任何采用非常规手段影响活动公平性的行为，阿里云百炼有权取消从事违法违规行为的用户活动资格并回收资源，必要时追究违规用户的法律责任。
（2）阿里云百炼可以根据运营情况对活动进行变更或调整，包括不限于活动规则、商品数量等，请以页面最新内容为准。用户在活动规则变更或调整前已经获得的权益不受影响。
根据适用的法律法规，AI生成内容需添加显著标识，以避免造成混淆或误认。您不得擅自去除或篡改体验服务添加的“AI生成”等相关标识。
在您使用模型体验等相关功能的过程中，您可通过不同形式与我们的服务进行交互（统称为“输入”），系统将根据您的输入生成相应的回复或操作（“输出”，输入与输出合称“用户内容”）。您确认我们会收集您的用户内容，请确保您的输入不包含个人信息，如您在输入中包含个人数据，我们不可避免地将收集该等信息，且该信息可能反映在所生成的输出中，请您确保遵守适用法律的规定。同时请您确保用户内容未侵害任何第三方的合法权益，同时请避免输入任何可能违反法律或公序良俗的内容。
如您使用模型广场体验声音复刻等功能，您承诺并保证您上传的是您本人声音录制的音频，禁止使用任何第三方或未成年人的声音进行音频录制，声音复刻完成后，仅支持您为体验目的使用。复刻任务完成后，您的原始语音将被删除，平台不会存储和使用您的原始语音。
除非我们另有说明，在体验交互过程中生成的内容（“生成内容”），您不主张生成内容的知识产权。您通过模型体验生成的内容仅可用于您体验模型效果之目的，不得用于其他用途或目的，包括不得进行任何商业化目的使用，不得以任何形式提供给第三方或在任何第三方平台进行使用、传播或分发。
四、第三方服务或技术
1. 阿里云百炼可能涉及或展示第三方模型、服务、技术等，我们会通过《阿里云百炼服务协议》以及相关产品或功能页面对三方服务或技术进行说明、展示相关三方服务协议或开源许可协议等三方协议或说明。您知悉并确认如因第三方服务或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，阿里云百炼不承担任何责任。阿里云百炼不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
2. 为了方便您的生产或使用，如您选择将阿里云百炼服务与外部（非阿里云百炼平台上的）第三方工具或产品进行对接，阿里云将尽商业上合理的努力为您提供第三方工具在接入阿里云百炼模型推理服务过程中的方向性建议，但针对非阿里云百炼服务相关的问题，我们无法提供专业意见。
（1）我们提供建议的范围包括：
（i）确认阿里云百炼API接口及服务端的可用状态；
（ii）阿里云百炼官方API调用示例及SDK使用说明参考；
（iii）协助核查阿里云百炼服务端调用明细和计费记录；
（iv）基本的连通性测试建议（如通过curl等标准工具测试阿里云百炼服务地址的可达性）。
（2）我们提供建议的范围不包括：
（i）第三方工具（如Cursor、Windsurf、Cline、OpenClaw等）的安装、部署、配置、升级及日常使用指导；
（ii）第三方工具的产品功能、交互逻辑及内部实现问题的排查；
（iii）其他云厂商、企业或社区提供的产品或服务的配置与运维；
（iv）用户业务代码的编写、调试与实现；
（v）用户本地环境（含内网、代理、VPN、防火墙、操作系统等）导致的连通性或兼容性问题的排查；
（vi）第三方工具内部显示的Token数量、费用预估值或调用统计与阿里云计费数据之间的差异解释；
（vii）所有第三方工具的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务；
（viii）基于阿里云百炼模型服务原生能力之上的第三方自建业务相关支持。
但请您注意，除我们另有书面说明外，第三方工具不构成我们的代理、受托或联合服务主体，我们不对外部第三方工具的任何陈述、承诺或行为承担责任。
您知悉并确认，阿里云仅负责阿里云百炼平台自身的运营维护，即百炼服务端的技术架构、API接口、计量计费系统、控制台功能等；第三方工具的运行维护（如AI编程工具的安装配置、开源代理框架的部署调优等）由您及相应工具提供方负责。当您的问题出现在百炼模型服务的使用过程中，但其原因、责任范围或依赖关系已超出百炼平台本身可直接提供支持和保障的范围时——通常涉及您侧系统、外部第三方服务、网络环境、账号权限、业务流程或非标集成——阿里云将协助进行初步排查。若经排查确认问题来源于非阿里云侧，阿里云将给予方向性建议并引导您联系相应的服务主体。
如因您违反本说明并给阿里云百炼造成任何损失的，您应当赔偿我们由此遭受的所有损失。如果您有任何问题和意见，请随时通过“阿里云官网 - 联系我们”或选择拨打热线 400-801-3260。非常感谢您的理解和支持，期待我们携手建设良好行业生态，推动人工智能大模型技术的合规发展。