使用指南

本篇文档主要介绍通义晓蜜对话Agent中对话Agent构建和可视化流程技能编排的使用指南。

1. 开通产品

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  • 进入晓蜜对话Agent应用操作控制台,在右上角点击免费开通

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  • 进入通义晓蜜对话Agent的开通界面,开通后,按实际调用量收费,即按日生成账单在阿里云账户余额中扣除。

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2. Agent构建

2.1 创建应用

点击创建应用,输入应用名称和应用描述,即可完成基础的Agent创建。

  • 应用名称:按照业务需求填写Agent的名称;

  • 应用描述:按照业务应用场景添加Agent的描述。

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创建完成后的操作控制台:

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2.2 配置界面

1. 人设

  • 定义:在机器人空间,每个机器人可以添加人设,即通过提示词的方式调试机器人,可以在人设中对机器人的角色、工作流、技能、限制要求等内容在人设中作对应的定义要求。

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  • 选择模板:您可在选择模板窗口,插入通用模板,按照模板要求输入对应的人设限制。image

  • 优化:当您编辑完人设后,可以点击优化,模型会根据您的输入,优化人设内容。image

2. 机器人开场白

  • 定义:指您打开机器人对话框时,机器人发起对话的开场白。image

3. 知识库(流程技能、高频问答知识)

4. 更多设置

  • 模型:当前内置通义晓蜜大模型,其中您可更改温度系数和上下文轮次来修改模型

  • 通识知识:

  • 回复语言:指机器人回复的语言

    • 与用户语言相同:指机器人回复的语言根据您提问的语言进行回复;

    • 仅中文:指无论您用什么语言提问,机器人都用中文回复;

    • 仅英文:指无论您用什么语言提问,机器人都用英文回复。

  • 安全:

    • 安全拦截:当系统检查到输入和输出内容涉及到“答案敏感词”时,自动回复“敏感词话术”;

    • 安全预设话术:用户问题包含“用户敏感词”或模型生成回复包含敏感内容时,机器人自动使用敏感回复话术进行回复。默认安全预设话术为:“您说的这个问题我不能回答,您可以尝试询问其他问题”。

  • 模型生成异常:当系统发生异常或服务超时情况下,机器人兜底回复话术。

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2.3 调用量界面

在调用量界面可以查看token的消耗量。

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2.4 API界面

对话Agent的调试信息会同步到API接口中,您可复制当前代码进行调用。

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3. 可视化流程技能编排

3.1 新建流程

  1. 点击知识库管理>流程或者+绑定流程,打开流程列表窗口。

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  2. 点击新建流程,打开新建流程创建。

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  3. 按照要求填写对应流程名称描述,点击确认,即可创建空白流程

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  4. 找到新建的流程,点击编辑,进入流程编排页面。

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  5. 新建开启分支,进入流程画布,在开始节点后,添加“分支”设置触发进入流程后继分支的条件。具体的操作步骤可查看下面的小视频:

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  6. 根据对话逻辑选择节点编排对话流程。

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重要

流程编排完成后,点击测试,机器人将自动进行流程完整性检测,如果错误,请根据错误提示优化流程。具体情况可参考如下小视频:

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3.2 流程调试

  1. 调试前需对环境进行设置

  • 服务模拟:流程内的 API 插件会直接使用 mock 值进行返回,适用于 API 还没有准备好的情况。

  • 随路参数:在用户发送问题时,同时带给机器人的外部参数,如电话接通时,可以将用户呼入号码以随路参数传递给机器人,后续在 API 插件调用时可以使用该参数。

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  1. 对话调试

    直接进行对话,机器人回复后,可以点击生成完成查看机器人输出的内容,针对参数收集可以查看到机器人收集到的具体参数信息。

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4. 高频问答知识的配置

4.1 新建高频问答知识

  1. 点击知识库管理>高频问答或者+绑定高频问答,打开高频问答列表窗口。imageimage

  2. 点击创建高频问答库,打开创建窗口,填写高频问答库名称。image

  3. 找到新建的高频问答库,点击编辑,进入添加高频问答知识的页面。imageimage

  4. 点击新增高频问答或者导入高频问答,在高频问答库中添加对应的高频问题,按照要求填写问题、答案类型、问题答案、生效时间、相似问法,点击提交,即可新增成功。imageimage

    新增成功后:image

4.2 绑定高频问答知识库及测试效果

  1. 点击绑定,即可将对应知识库绑定到机器人上。image

绑定成功展示:image

  1. 在左侧对话测试窗测试效果,如下图所示:image