泛企业VOC挖掘工具通过大模型对评论、论坛、客服聊天及通话等非结构化VOC数据实现智能标签化处理，支持标签选择或自定义，相比人工或规则打标，具备更高的准确率及响应速度，可快速适配业务标签的动态变化需求。
功能入口
登录阿里云百炼大模型服务平台，在应用广场页面，点击泛企业VOC挖掘即可进入该轻应用控制台。
功能介绍
应用详情
在泛企业VOC挖掘应用的应用详情页签，您可以查看功能描述、目标客群、最佳实践、计费规则、全妙相关应用推荐五部分内容。
效果调试
在效果调试页签，如果您是首次使用，可以参考官方示例完成相关配置填写（本文以电商平台用户反馈分析为例说明）。
点击电商平台用户反馈分析，在弹出的文本框中点击使用本示例一键填充单个示例。您也可以点击批量挖掘，系统将自动填充批量挖掘示例。
第一步：上传素材
输入待挖掘素材内容，您可以选择以下两种素材输入方式：
单个素材：输入单条VOC，快速体验。
批量素材：支持批量数据同时分析。先点击批量挖掘，再点击下载模板后上传，提高效率。
支持.xlsx、.xls、.txt、.csv、.pdf、.docx、.md格式的文件，文件最大20MB。
选择模型，默认为通义千问-Max。
第二步：设置内容标签
输入任务描述，帮助模型理解内容。
设置内容标签：
按照格式输入标签名称、标签含义，支持单个/批量输入。可参考官方提供的示例填写。
添加自定义内容标签：点击添加自定义标签，可支持自定义标签，精准挖掘信息。
支持多级标签，目前支持两级，层级间用"-"区分，例如：品牌名称-产品功能。
批量输入多个自定义内容标签：点击批量输入，可一键粘贴所有的标签名称、标签含义，自动识别。
每行为一组，用换行区分；
每组内，用分隔符隔开标签名称、标签含义，例如：
性别 男、女、无法判断
最高学历 小学、初中、大学、研究生、博士
可选：补充业务知识。
您可以在此文本框中输入业务背景、此任务的注意事项或者任务示例等补充内容。
（可选）第三步：设置输出格式
输出格式推荐使用json格式，且请注意KEY和您所需要挖掘的标签要能一一对应，您可以参考示例来修改。
在完整填写第一步与第二步的前提下，点击智能生成JSON格式，模型会根据当前数据生成输出格式作为参考，请自行检查并确认最终输出格式。
您也可以点击重置清空输出格式。
（可选）第四步：设置高级功能
开启设置筛选维度开关后，模型会先对VOC进行筛选，仅符合设定条件的VOC才参与挖掘，进一步精准范围。可输入单条或多条筛选维度。
您也可以点击添加自定义标签或批量输入，添加筛选维度，具体操作请参见设置内容标签。
选中保存输入项。
选中后系统会默认保存本次设置的筛选条件、标签，以及标签内容。
如果切换账号或清除浏览器本地存储，保存的配置数据将丢失。
第五步：开始挖掘
点击开始挖掘，挖掘结果将在挖掘结束后显示在右侧。
查看API示例
效果调试完成后，点击API页签，您可以查看对应生成的API示例。
支持单条实时流式API和批处理API两种调用方式：
单条实时流式API：请求一次接口（输入一段文本、发起一次调用），就实时处理并流式返回结果。流式响应协议为Server-Sent Events（SSE）。
批处理API：输入待挖掘文件或多段文本，后台会创建一个任务，用户需通过任务ID轮询任务的状态、直到任务结束后，返回结果。
