官方应用-通义听悟Agent产品简介

基于通义听悟的API服务,面向各应用场景提供行业化、业务化解决方案。可为车企的销售场景提供“服务质量洞察”与“购车客户画像”轻应用,帮助车企提高服务质量和售车转化率,从而提高销售额。

应用介绍

  • 汽车销售服务洞察:对汽车电话邀约、门店接待、试乘试驾、售后服务等售车全流程场景进行服务洞察,包含服务流程、业务要求、优势介绍、竞品应对等等各类对话内容。全流程使用专属的汽车领域语音转文字(ASR)和模型监督微调(SFT)后的洞察模型,转写及洞察准确率高。可支持电话、手机、工牌、车载拾音等多种方式。

  • 购车客户画像:对客户购车过程中电话、门店、试驾等全流程场景,根据客户提到的问题进行客户画像,包括车型配置、乘坐体验、用车成本、竞品反馈、订单优惠等等各类关注点,进行全方位的用户画像。为销售运营与销售人员提供推进客户跟进策略支撑,提高售卖转化率。使用强化语义理解与指令遵循的ccai-pro模型,确保高质量画像结果。

  • 通用服务洞察:对电销、地推、门店接待、售后、客服、工单等各类场景进行服务洞察,包含服务流程、业务要求、优势介绍、竞品应对等等各类对话内容。全流程使用通用语音转文字(ASR)和SFT后的洞察模型,转写及洞察准确率高。可支持电话、手机、工牌等多种方式。

  • 工业生产指令转写:对工业生产场景中产品质检或设备语音输入进行指令修正,面向专业词汇使用全链路大模型提升准确率,释放工人双手、提高生产效率。

应用功能

汽车销售服务洞察

  • 全面覆盖汽车销售环节: 提供从电话邀约、门店接待到试乘试驾的全流程销售质量洞察,保障每个触点的服务质量。

  • 标准化服务流程和接待规范检测: 助力销售团队掌握沟通技巧,持续提升客户满意度与业务成果。

  • 精准产品介绍和交易推动质检:助力销售人员高效转化潜在客户,提升成交率,实现业绩增长。

购车客户画像

  • 精准挖掘客户关注点:帮助汽车销售团队锁定客户对车型功能、配置和安全性的具体需求,实现个性化销售策略。

  • 揭示潜在价格敏感性和购车动机:有效指导销售人员制定更具吸引力的定价和优惠方案。

  • 全面了解客户对售后服务的期待:为汽车销售提供数据支持,提升客户满意度和忠诚度,结合卓越的售后体验赢得长期信任。

通用服务洞察

  • 全面的服务质检解决方案: 确保客服和销售团队每次互动都达到高标准,从而提升客户满意度和公司声誉。

  • 精准的基础检查信息: 帮助识别常见问题和改进机会,为团队提供可操作性的反馈,提高服务质量。

  • 支撑持续优化培训方案:以数据为导向增强员工能力,推动更高效的工作流程和销售业绩。

工业生产指令转写

  • 专为工业生产环境设计:确保在嘈杂环境中也能实现特定语音指令的高准确率转写,提升生产效率和操作精准度。

  • 支持中英文及缩写的识别:处理多达1000个指令语句,为跨语言和专业术语的操作场景提供无缝解决方案。

  • 提供超高准确率的转写结果减少人为错误,优化生产流程,让您的团队专注于创新和质量提升。

产品优势

内置业务属性

  • 汽车销售服务洞察:内置70余个销售服务检查点,全面洞察销售服务质量。

  • 购车客户画像:内置50余个购车客户关注点,以及3个概要评估分析,完整评估客户购车需求。

完整Agent链路

  • 无代码配置:支持界面可视化配置业务规则。

  • 界面验证效果:即刻验证当前配置效果,界面化调整、对比确保应用效果与业务需求的匹配度。

  • 自动生成代码:根据业务配置,自动生成全链路代码,最低接入成本实现最优效果。

默认最优解与开放可调节

  • 默认最优模型链路集:专业领域优化的汽车ASR模型,结合qwen-plus,与增强语义理解和指令遵循的ccai-pro模型级联,实现全链路多模型调用的最优解。

  • 模型开放可选:ASR和分析模型有多种选择,满足各类业务偏好。

计费说明

付费方式

  • 目前支持按量后付费,请保持账户余额充足,避免欠费影响业务。

计费项和标准价格

  • 音视频文件输入

功能

价格

备注

音视频语音识别

0.6(元/小时)

根据原始音频文件长度计算。

服务洞察

0.13(元/小时)

根据原始音频文件长度计算,对应汽车销售服务洞察和通用服务洞察应用的“服务洞察”功能,以及购车客户画像应用的“客户详细关注点分析”功能费用。

深度画像

基础画像

0.064(元/小时)

根据原始音频文件长度计算,对应购车客户画像应用中,“试驾意向评分”或“销售线索评分”或“一句话客户画像”费用。

工业生产指令转写

1.8(元/千次)

根据实际使用次数计费。

  • 纯文本输入

功能

价格(元/千次)

备注

服务洞察

1.9

每次轻应用运行“服务洞察”或“客户详细关注点分析”计算输入文本tokens数量,输入内容每150tokens计为1次,不满150个也计为1次。(如:输入文字=400tokens,则计为3次。)

深度画像

基础画像

0.95

购车客户画像应用中,每次运行“试驾意向评分”或“销售线索评分”或“一句话客户画像”计算一次输入文本tokens数量,输入内容每150tokens计为1次,不满150个也计为1次。(如:输入文字=400tokens,则计为3次。)