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产品概述

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本文档介绍通义晓蜜CCAI-对话分析AIO产品能力及产品优势。

什么是通义晓蜜CCAI-对话分析AIO

对话分析AIO,即对话分析all-in-one API,是基于深度调优的对话大模型, 为营销服类产品提供智能化升级所需的生成式摘要总结、质检、分析等能力的官方应用。

  • 面向对象:开发者、自研企业、传统呼叫中心采购者及友商等。

  • 核心能力:为客户提供多种规格专属模型(支持切换),并提供多指令精准执行、自带最佳实践的API及贴合业务场景的被集成方式。

  • 服务形式:通过API服务输出给客户,方便客户进行集成和使用官方预置模板或自定义模板,客户自定义前端样式。

  • 核心价值:免去企业SFT、探索prompt 、应用最佳实践开发的成本,使企业专注在业务逻辑的实现。

  • 付费模式:按调用次数后付费。

产品能力

  1. 多指令精准执行

  • 总结摘要:根据对话内容,记录通话中最核心的信息。

  • 信息抽取:根据指令,抽取并组织关键信息。

  • 质检分析:按照指令进行检测,例如情绪、敏感词等

  • 多指令任务:生成标题、生成关键词、生成摘要、维度检测、信息抽取等。

  1. 多模型选择

  • 模型配置:平台提供通义晓蜜-Turbo、通义晓蜜-Plus两种模型规格。

  1. 多指令模板

  • 指令模板:平台提供官方预置常用指令模板并支持管理自定义模板。

  1. 调试信息

  • SaaS管理:提供SaaS调试窗,用于验证效果并最终提供API服务。

  • API服务:通过API服务输出给客户

5.数据报表

  • 调用数据:提供按时、按日调用数据报表。

  • 账单数据:请前往费用与成本查询。

产品优势

  • 结合大模型特性打造新能力,将过去多个业务场景凝聚成一个个通用、轻量、易集成的能力。

  • 企业对于一次服务记录/工单所需要的所有质检、分析、处理的动作,可通过一次调用完成,得到结构化的结果。

  • 提供通话工单分类(支持级联分类)、自定义信息抽取、自定义质检规则并检出能力。

服务支持

企业对接接口开发时,如有任何使用疑问,欢迎加入钉钉群:62730018475 咨询。