产品概述

产品简介

通义听悟购车客户画像 Agent 运用人工智能技术洞察并构建高质量客户画像，通过 ccai-pro 模型强化语义理解与指令遵循能力。它分析电话沟通、门店交流、试驾体验等全流程场景，解析客户购车咨询问题，自动生成客户画像与销售建议。

智能解析服务录音，输出深度客户画像：涵盖车型配置、乘坐体验、用车成本、竞品反馈、订单优惠等关注点。为运营和销售团队提供精准跟进策略，提升成单转化率。

产品优势

精准挖掘客户关注点

通过智能数据分析生成客户偏好画像，帮助销售人员实施个性化销售策略，提升客户体验与成交率：

• 提供精准车型推荐与定制服务

• 锁定客户对功能、配置和安全性的需求

揭示潜在价格敏感性和购车动机

基于实时客户画像与购车意向分析，销售团队可制定针对性策略，从而有效提升成交率：

• 对价格敏感客户：推荐金融方案或限时折扣

• 对品牌导向客户：突出产品优势与专属服务

全面了解客户对售后服务的期待

系统收集分析售后反馈，帮助企业：

• 精准把握客户期望，发现服务短板

• 优化服务流程，提升满意度与忠诚度

• 持续改进售后体系，赢得长期信任

应用场景

面向汽车制造商与经销商信息中心，覆盖汽车销售运营全流程业务场景。

计费规则