常见问题

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Token Plan 团队版常见问题汇总,涵盖购买、使用、计量和性能相关的问题解答。

Token Plan 团队版和 Coding Plan 有什么区别?

Token Plan 团队版

Coding Plan

适用场景

一人公司/团队/企业日常办公

个人开发场景

支持的模型

文本生成、图像生成模型

文本生成模型

计费方式

按 Token 消耗抵扣 Credits

按模型调用次数

使用频次

无每 5 小时/每周限额

每 5 小时/每周限额

API Key 和 Base URL

管理后台生成专属 API Key,Base URL 详见快速开始

Coding Plan 页面获取专属 API Key 和专属 Base URL

高峰期性能

多租户隔离

高峰期间可能排队

数据安全

承诺不使用数据训练模型

用户数据授权

接入与调用

如何在编程工具中使用图像生成模型?

图像生成模型使用独立的接口,无法通过文本模型的 Base URL 直接调用。需要通过工具的 Skill 或扩展机制接入,具体配置方法请参见各工具的接入文档中的接入图像生成模型章节。

常见报错及解决方案

报错信息

可能原因

解决方案

401 InvalidApiKey: No API-key provided.

请求头中未携带 API Key(Authorization: Bearerx-api-key 均未传)。

在管理后台生成 API Key,并在工具中完成配置。

401 InvalidApiKey: Invalid API-key provided.

  1. 误用了百炼通用 API Key(sk-xxx 格式)或 Coding Plan 的 API Key

  2. Token Plan 团队版订阅过期

  3. API Key 复制不完整或包含空格

  1. 确认使用的是 Token Plan 专属 API Key,确保完整且无空格。

  2. 确认订阅是否过期。

  3. 如仍报错,重置 API Key,重置后使用新 Key 配置。

404 model 'xxx' not found or not supported

400 Model not exist.

  1. 模型名称拼写错误或大小写错误

  2. 模型 ID 不在套餐支持列表中

  1. 确认模型名称区分大小写,与套餐支持的模型 ID 一致。

  2. 检查所选套餐是否包含该模型。

401 invalid access token or token expired

误用了 Coding Plan 或其他套餐的 Base URL

Anthropic 兼容端点:https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/apps/anthropic

OpenAI 兼容端点:https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/compatible-mode/v1

401 Incorrect API key provided

误用了百炼通用 Base URL(dashscope.aliyuncs.com)

Anthropic 兼容端点:https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/apps/anthropic

OpenAI 兼容端点:https://token-plan.cn-beijing.maas.aliyuncs.com/compatible-mode/v1

400 InvalidParameter: Range of input length should be [1, xxx]

输入内容(含对话历史、代码上下文等)超出模型的最大上下文长度

新建会话清空历史,或使用工具自带的上下文压缩命令(如 Claude Code 的 /compact、Qwen Code 的 /clear)。也可切换上下文窗口更大的模型。

400 InvalidParameter: url error, please check url!

Base URL 路径与协议不匹配。例如把 OpenAI 兼容路径配在 Anthropic 端点上,或反之。

按工具实际使用的协议选择对应的端点:

  • Anthropic 兼容协议(Claude Code 等):以 /apps/anthropic 结尾。

  • OpenAI 兼容协议(Cursor、Qwen Code 等):以 /compatible-mode/v1 结尾。

400 InvalidParameter: Range of max_tokens should be [1, xxxx]

请求中的 max_tokens(或工具配置中的最大输出长度)超出当前模型支持的最大输出 Token 数。

max_tokens 调整为不超过报错信息中提示的上限值。

400 invalid_parameter_error: The thinking_budget parameter must be a positive integer and not greater than xxxxx

工具配置中的思维链长度(如 thinking_budgetbudgetTokens)超过当前模型支持的上限。各模型上限不同,以报错中的数值为准。

将思维链长度调整为不超过报错提示的上限值,或在不支持思考模式的模型上移除该配置项。

400 data_inspection_failed: Input text data may contain inappropriate content.

输入或输出命中平台内容安全策略。

修改输入内容后重新提交。如多次触发,调整提示词避免敏感话题。

429 API-Key Requests rate limit exceeded, please try again later.

短时间内请求过于密集,触发模型调用限流。

等待一分钟后重试;如频繁触发请降低请求频率,并确认 API Key 未被他人共享使用。

429 Throttling.AllocationQuota: Allocated quota exceeded, please increase your quota limit.

insufficient_quota: You exceeded your current quota, please check your plan and billing details.

套餐 Token 已用完,坐席额度和共享用量包均已耗尽。

可加购坐席(加购后需将新坐席分配给成员后再使用)、加购共享用量包,或等待下一计费周期额度自动重置。

Connection error

Base URL 域名拼写错误或网络连接异常

检查 Base URL 域名拼写及网络连接。

产品功能相关

Token Plan 团队版的 API Key 能与其他套餐或普通 API 混用吗?

不能。Token Plan 团队版、Coding Plan 和百炼按量计费三者的 API Key 和 Base URL 互不相通,请勿混用。误用其他 API Key 不会抵扣 Token Plan 团队版的套餐额度。

能在多个工具中使用同一订阅吗?

可以。同一 API Key 可在全部兼容的 AI 编程和智能体工具中使用,额度共享消耗。每个成员持有独立的 API Key,不可共享给其他成员。

有哪些使用限制?

仅限在兼容的 AI 编程和智能体工具中交互式使用,不可用于自动化脚本或应用后端。违规使用可能导致订阅暂停或 API Key 封禁。

团队管理入口在哪里?

阿里云主账号或 RAM 用户登录Token Plan 控制台后,在左侧菜单使用我的订阅成员设置等功能;也可点击进入管理平台跳转独立管理平台。通过 SSO 或钉钉加入的成员,通过管理员分发的管理平台地址登录管理平台。详见访问入口

成员如何获取 API Key?

管理员在管理后台创建成员账号并分配席位后,为成员生成 API Key。成员无法自行生成,需联系管理员获取。详见团队管理

购买相关

可以同时购买多个套餐吗?

每个阿里云账号限购一个订阅,同一订阅下每种坐席类型均可购买多个。共享用量包可叠加购买,单次最多 1000 个。

可以单独购买共享用量包吗?

不可以。共享用量包是 Token Plan 团队版的附加商品,需先订阅 Token Plan 团队版坐席套餐后,才能购买共享用量包。

套餐是否支持退订?

支持按席位退订。在控制台我的订阅页面点击席位的退订,已有用量消耗的席位不可退订。退款原路退回支付账户,预计 1-3 个工作日到账。详见订阅管理

阿里云账号欠费是否影响 Token Plan 团队版的使用?

Token Plan 团队版为预付费订阅产品,只要套餐额度未用尽且订阅仍在有效期内,阿里云账号欠费不影响 Token Plan 团队版的正常使用。

计量相关

Credits 抵扣规则是什么?

Token Plan 团队版实际消耗取决于每次请求中输入 Token、缓存 Token 和输出 Token 的组合。优先从坐席额度抵扣,坐席额度用尽后从共享用量包抵扣,全部用尽后服务暂停至下一计费周期或购买共享用量包补充额度。

如何查看用量?

Token Plan 团队版页面可查看套餐和共享用量包的用量详情。管理员还可在管理后台的用量分析页面查看全部成员的消耗明细。

用量如何重置?

坐席额度在每个订阅月到期时重置,未用完的额度不累积到下月。共享用量包的额度同样按月重置。

超出限额之后怎么办?

坐席额度用尽后自动从共享用量包抵扣;全部额度用尽后服务暂停。可通过以下方式恢复:

  • 购买共享用量包补充额度。

  • 等待下一计费周期额度自动重置。

续费后为什么 Credits 没有增加?

Token Plan 团队版的坐席额度在每个订阅月到期时自动重置,续费仅延长订阅有效期,不会立即增加当月额度。若当前月额度已用尽,可通过以下方式补充:

  • 购买共享用量包补充额度。

  • 升级至更高规格的坐席。

  • 等待下一计费周期额度自动重置。

数据安全

数据安全如何保障?

Token Plan 团队版承诺不使用对话数据训练模型,传输过程采用 HTTPS 加密,并基于多租户隔离架构保障企业级数据隔离。