Token Plan 团队版的常见问题解答，包括产品选择、Credits 计费与额度、模型与工具兼容性、使用限制、购买续费与退订等。
产品定位与套餐选择
个人版和团队版有什么区别？我该买哪个？
对比项 | 个人版 | 团队版 |
适用场景 | 个人开发者 | 团队/企业 |
额度机制 | 5 小时 + 7 天固定窗口限额 | 固定月额度 |
团队管理 | 不支持 | 席位分配与回收、成员用量分析、SSO 接入 |
数据安全 | 数据使用遵循服务协议 | 承诺不使用对话数据训练模型 |
高峰期性能 | 高峰期可能出现等待 | 多租户隔离，高峰期不排队 |
个人开发者、日常使用 AI 编程工具，选择个人版即可；团队需要多人协作、统一管理席位和用量、对数据安全有更高要求，选择团队版。
个人版和团队版能同时买吗？额度是分开算的还是共享的？
可以同时购买。同一阿里云账号可以同时持有个人版和团队版，各自独立计费，额度不共享。
个人版可以升级或更换为团队版坐席吗？
不可以。个人版和团队版是独立产品，额度不共享，不支持将个人版直接升级或更换为团队版坐席。如需使用团队版，请单独订阅团队版（可与个人版同时持有，各自独立计费）。个人版暂不支持退订，可在订阅到期后不再续费。
Credits 计费与额度
团队版的额度机制是怎样的？
团队版采用固定月额度，无 5 小时/7 天窗口限制。各坐席类型的月度额度：
标准坐席：25,000 Credits/坐席/月
高级坐席：100,000 Credits/坐席/月
尊享坐席：250,000 Credits/坐席/月
坐席额度在每个订阅月到期时重置，未用完的额度不累积到下月。
坐席额度用完了怎么办？
坐席额度用尽后调用会被阻断，不会按量计费。恢复方式：
等待下一个订阅月额度自动重置。
购买共享用量包（625,000 Credits/个，有效期 1 个月），团队内全部成员共享使用。
升配或加购坐席：升配后立即生效，限额按新坐席类型执行（需补缴差价，按剩余天数折算）；加购坐席按剩余时长折算费用。
模型与工具兼容性
Token Plan 团队版支持哪些模型？
团队版支持文本生成、推理、视觉理解、图片生成和视频生成模型。具体模型列表请参见控制台的模型列表页面。
支持 Cursor / Claude Code / Cline 等第三方工具吗？
支持。Token Plan 兼容 OpenAI 和 Anthropic 协议，任何支持自定义 Base URL 和 API Key 的工具均可接入，包括 Cursor、Claude Code、Qwen Code、Qoder、Qoder CN、Cline、OpenClaw、Cherry Studio、Chatbox 等。具体配置方法请参见快速开始中的接入 AI 工具部分。
团队版的 API Key 能用在个人版上吗？
不能。个人版和团队版各自生成独立的 API Key，不可混用。系统会根据 API Key 自动识别对应的套餐。
Harness 工具是什么？
Harness 工具是模型内置的扩展能力，包括联网搜索、文搜图、图搜图、网页抓取、代码解释器等。团队版支持 Harness 工具，调用时按工具抵扣系数消耗 Credits。当前仅 qwen3.7 和 qwen3.8 系列模型支持原生 Harness 工具调用。
使用限制
高峰期性能如何？
团队版基于多租户隔离架构，调用高峰期间不排队。
购买、续费与退订
支持 RAM 子账号购买吗？
支持。RAM 子账号使用前，需主账号完成以下授权：
在 RAM 控制台为该 RAM 用户授予
AliyunTokenPlanReadOnlyAccess（只读）或AliyunTokenPlanFullAccess（管理）系统策略。在百炼控制台账号管理页面，为该 RAM 用户分配管理员或订阅套餐权限。
被分配席位的成员如何查看自己的用量？为什么在自己账号下看不到 Token Plan？
团队版订阅归属于购买者账号。被分配席位的成员无法在自己账号下查看 Token Plan 订阅或用量明细——用量分析为所有者功能，需由购买者（所有者）在 Token Plan 控制台「我的订阅 → 用量分析」查看各成员的 Credits 消耗（详见团队管理）。添加席位时系统会为成员自动生成专属 API Key，成员使用该 Key 即可调用模型，无需在自己账号下查看订阅。
可以升配吗？升配后额度怎么算？
支持坐席升配。升配后立即生效，限额按新坐席类型执行。升配需补缴差价（按剩余天数折算）。
可以降配吗？
不支持降配。如需使用更低坐席类型，可在当前订阅到期后重新订阅。
自动续费怎么取消？
登录费用中心 > 续费管理，找到 Token Plan 团队版订单，关闭自动续费。
续费时可以更换订阅时长吗？
不可以。续费仅支持按原订阅时长续费。如需更换订阅时长，可在订阅到期后重新购买。
续费后需要重新配置 API Key 吗？
不需要。续费仅延长当前订阅的有效期，不会影响已分配席位的 API Key 和 Base URL，成员无需在工具中重新配置。仅当订阅到期后重新购买、或退订席位后重新购买时，系统才会生成新的 API Key 和 Base URL，此时需在工具中重新配置，可在控制台我的订阅页面的 API Key 区域获取。
限时优惠的计费规则是什么？
限时优惠仅适用于包月订阅的新购、续费和自动续费，包年订阅和升级坐席不参与。
加购坐席时按剩余时长折算费用，实际收费取折算金额与限时价中的较低值。
示例：标准坐席原价 ¥198/月，限时价 ¥150/月。
加购时按剩余时长折算为 ¥99，低于限时价，实际收取 ¥99。
加购时按剩余时长折算为 ¥165，高于限时价，实际收取 ¥150。
与现有产品的关系
已有个人版，再买团队版会冲突吗？
不冲突。两者可以同时持有，各自独立计费。使用时根据 API Key 自动匹配对应套餐。
接入报错
常见报错及解决方案
报错信息 | 可能原因 | 解决方案 |
401 InvalidApiKey: No API-key provided. | 请求头中未携带 API Key | 生成 API Key 并在工具中完成配置 |
401 InvalidApiKey: Invalid API-key provided. | 误用了按量计费的 API Key 或 Coding Plan 的 Key；订阅过期；Key 复制不完整 | 确认使用 Token Plan 团队版专属 API Key，确保完整且无空格 |
404 model 'xxx' not found or not supported | 模型名称拼写错误或不在支持列表 | 确认模型名称区分大小写，与套餐支持的模型 ID 一致 |
401 invalid access token or token expired | 误用了 Coding Plan 或其他计费模式的 Base URL | 使用 Token Plan 团队版专属 Base URL |
401 Incorrect API key provided | 误用了百炼通用 Base URL（dashscope.aliyuncs.com） | 使用 Token Plan 团队版专属 Base URL |
400 Range of input length should be [1, xxx] | 输入内容超出模型最大上下文长度 | 新建会话清空历史，或使用工具的上下文压缩命令 |
400 调用图像/视频生成模型报错（如 qwen-image-2.0、wan2.7-image） | 图像、视频生成模型使用独立接口，无法通过文本模型的 Base URL 直接调用 | 通过工具的 Skill、Slash Command 或 Agent 扩展机制接入，详见接入多模态生成模型 |
429 Requests rate limit exceeded | 短时间内请求过于密集，触发模型限流 | 等待一分钟后重试，降低请求频率 |
429 Allocated quota exceeded | 坐席月度额度用尽 | 购买共享用量包或等待下月额度重置 |