截图常见问题

原因

解决方案

输入文件在提交任务时还没有完成上传，或已经被删除。

请确保文件已经上传后再尝试提交任务。

输入文件的OSS路径拼写错误。

请检查拼写。

输入文件的OSS路径未经过URL Encoding正确转换。

请参考URL Encoding说明设置。

输入文件的OSS Bucket与MPS服务不在同一地域。

请更换地域。

输入文件的OSS存储类型为冷归档存、深度冷归档存储。

冷存数据需要先解冻取回后才可被访问处理。

输入文件的OSS存储类型为归档存储，且未开启数据直读或解冻取回。

归档存储需要开启OSS数据直读或先解冻取回才可被访问处理。

输入文件的OSS Bucket开启了防盗链。

工作流自动触发需要在输入媒体Bucket上配置referer，其他提交方式需要在input增加Referer参数。

原因

解决方案

提交单张截图任务，截取普通帧，设置time大于视频时长，因为视频太短，所以截不到图片，任务失败。

修改time为小于视频时长的值。或者改为截取关键帧（FrameType=intra），当time超过视频时长时，会返回时间点附近最近的关键帧图片。

原因

解决方案

提交多张截图任务（Num>1），但OutputFile的Object未添加{Count}占位符。参数设置错误导致提交不成功。

需要将OutputFile的Object中添加{Count}，避免多张截图路径相同而被覆盖。

提交WebVTT任务，将Format设置为vtt，但OutputFile的Object后缀没有设置为.vtt。参数设置错误导致提交不成功。

需要将OutputFile的Object后缀设置为.vtt，请检查参数配置。

原因

解决方案

提交雪碧图任务，但TileOutputFile的Object未添加{TileCount}占位符。参数设置错误导致提交不成功。

需要将TileOutputFile的Object中添加{TileCount}，避免多张雪碧图路径相同而被覆盖。

原因

解决方案

需要生成雪碧图，但雪碧图路径与单张图片的输出路径使用同一bucket的同名路径，导致图片路径覆盖。

OutputFile和TileOutputFile请使用不同bucket或区分路径命名。

使用了采样截图，指定了截图数量和间隔时长。但因为视频较短，导致截取数量不够。

结果正常，无需解决。

截取单张图片时开启了首帧黑屏检测。但因为首帧是黑屏被过滤，导致没截到图片。

如果业务需要单张截图不过滤黑帧，可以通过调整黑屏阈值（BlackLevel、PixelBlackThreshold）来实现。

设置了截取关键帧（即I帧，FrameType=intra）。但因为：

• 原视频的I帧数小于需要截取的I帧数，导致截取数量不够。

• 原视频的GOP不固定（即I帧分布不均匀）。在使用平均截图时，截图时间间隔=视频总时长/截取数量，如果I帧并非均匀分布，可能某个间隔中有两个I帧，某个间隔中没有I帧，导致截取数量不够。

• 截图时间附近找不到相应关键帧图片，则不返回相应时间点对应的图片，导致截取数量不够。

如果要精确时间点截图，请改为普通帧（FrameType=normal）。

原因

解决方案

设置了截取关键帧（即I帧，FrameType=intra）。视频中关键帧是间隔一段时间才会出现，所以截图时间点不精确，会在设置的时间点附近寻找相应的关键帧。

如果要精确时间点截图，请改为普通帧（FrameType=normal）。

原因

解决方案

设置了截取普通帧（即P帧，FrameType=normal）。普通帧的画质不如关键帧。

如果对画质有要求，请改为关键帧（FrameType=intra）。

原因

解决方案

同时设置了截图的宽Width、高Height，但与视频比例不同，导致图片变形。

建议只设置单边，另一边会按照视频的分辨率保持比例不变，避免图像变形。

需要生成雪碧图，同时设置了Cellwidth、Cellheight但与图片比例不同，导致雪碧图中的小图变形。

建议只设置单边，另一边会按照视频的分辨率保持比例不变，避免图像变形。

输入视频的dar/sar特性兼容问题。

请您提供uid+区域+jobid联系阿里云排查。