服务内容

服务分类

服务内容

交付内容细则

交付输出物

SLA

安全咨询

提供基础安全产品（高防、WAF、云墙、云安全中心等）配置问题、策略异常分析，异常事件处置等与安全产品有关的咨询服务解答。

云安全产品异常排查

• 钉群、管家控制台通告信息推送。

• 汇总至相关日常报告中体现。

5*8工作日，按需提供30分钟内响应咨询、72小时内完成咨询工单闭环。

云产品策略调优指导

云安全产品问题咨询

安全风险评估

针对云上整体安全性进行评估，通过对云上几大风险和暴露面进行分析，帮助用户发现云上安全风险。

安全运营能力评估

通过访谈、调查等方式对安全成熟度进行评估，并给出安全建设建议。

提供《安全评估报告》。

每季度一次

网络架构风险评估

检查网络控制访问策略的合理性，针对不合理的策略，提出策略优化建议。

• 提供《安全评估报告》。

• 提供《漏洞扫描报告》。

• 持续面向用户提供安全风险监控和提供修复及加固建议，并协助用户进行修复风险评估与加固内容。

服务期内，每月完成一次评估。

云产品安全评估

云主机进行基线巡检与风险管理，并输出修复建议与风险管理最佳实践，包括系统漏洞巡检。

暴露面/攻击面风险评估

系统性对云主机与云业务提供周期性资产暴露面、漏洞检测和管理服务，人工分析报告内容，并输出修复指导和风险管理最佳实践，包括：公网暴露风险、高危端口扫描，Web 漏洞扫描。

账号安全风险评估

AK泄露相关风险检测与评估。

应用系统安全风险评估

云安全产品配置风险评估

安全监控

• 针对告警事件进行监控、分析，通过钉群形式推出告警，使用工单形式对告警进行管理，帮助用户过滤误报、虚假告警等问题。

• 针对告警进行分析与研判，结合当前业务给出安全意见。

• 云上安全产品安全状态监控。

  包含Web 应用防火墙、DDoS 防护、云安全中心、云防火墙。

• 多云、IDC接入的资产安全状态监控。

提供《安全监控服务报告》。

• 钉群、管家控制台通告信息推送。

• 5*8工作日：告警30分钟响应，当天完成告警闭环处置，云安全中心、云防火墙、DDoS每15分钟巡检一次。

安全加固

根据告警实际情况和相关行业标准规定，在安全事件发生后，协助用户快速进行安全加固。

安全产品配置服务：帮助用户进行安全产品接入和策略配置。

输出物并入《安全评估报告》、《风险跟踪表》《安全漏洞加固清单》。

有

应急响应

针对安全事件发生后，提供遏制、根除、恢复方法，并提供预防和安全建议，协助查找攻击源和入侵原因。

安全事件应急响应。

应急响应完成后，提供《应急响应报告》。

触发条件包含如下两类场景：

• 用户主动请求应急响应支持。

• 安全专家发现异常启动应急响应。

• 有（高于三个月以上的订单用户提供）。

• 5*8工作日：30分钟内响应主动发现风险，7x24小时被动响应，2小时给出改进意见，72小时完成报告输出。

漏洞通告

结合漏洞检测规则提供0day漏洞影响检测，结合当前主机的出网状况、主机状态等给出影响分析。

最新漏洞情报监控、分析及预警：当监测到互联网上存在影响用户资产的新高危漏洞事件时，将分析并发布预警和修复方案，提醒用户修复。

• 钉钉群、管家控制台通告信息推送。

• 提供《应急漏洞巡检通告》。

持续日常。

监测漏洞报告不定期交付。

产品培训

提供云安全产品能力、最佳实践等相关培训。

按需提供以下服务：

• 云安全产品使用最佳实践一次

• 远程培训时间30分钟

提供《培训素材》。

有

可视化Portal

提供可视化、管理、监测、协同安全管家服务平台。

无

安全管家控制台

有

总结与汇报

提供月度、季度、半年度总结等多种不同格式云上安全态势报告，针对产品规则优化，并根据当前情况进行月度、季度、半年度会议沟通。

无

提供以下工作总结及内容汇报：

• 《安全服务日报》

• 《安全服务周报》

• 《安全服务月报》

• 《安全服务季报》

• 《安全服务年报》

固定周期提供相应报告。

服务分类

服务内容

交付内容细则

交付输出物

阿里云新SOW及SLA

安全咨询

提供基础安全产品（高防、WAF、云墙、云安全中心等）配置问题、策略异常分析，异常事件处置等与安全产品有关的咨询服务解答。

云安全产品异常排查

• 钉钉群、管家控制台通告信息推送。

• 汇总至相关日常报告中体现。

有

5*8工作日，按需提供30分钟内响应咨询、72小时内完成咨询工单闭环。

云产品策略调优指导

云安全产品问题咨询

安全监控

• 针对告警事件进行监控、分析，通过钉群形式推出告警，使用工单形式对告警进行管理，帮助用户过滤误报、虚假告警等问题。

• 针对告警进行分析与研判，结合当前业务给出安全意见。

• 云上安全产品安全状态监控。

  包含Web 应用防火墙、DDoS 防护、云安全中心、云防火墙。

• 多云、IDC接入的资产安全状态监控。

提供《安全监控服务报告》。

• 钉群、管家控制台通告信息推送。

• 5*8工作日：告警30分钟响应，当天完成告警闭环处置，云安全中心、云防火墙、DDoS每15分钟巡检一次。

漏洞通告

结合漏洞检测规则提供0day漏洞影响检测，结合当前主机出网状况、主机状态等给出影响分析。

最新漏洞情报监控、分析及预警：当监测到互联网上存在影响用户资产的新高危漏洞事件出现后，将开展分析并发布预警和修复方案，提醒用户修复。

• 钉钉群、管家控制台通告信息推送。

• 提供《应急漏洞巡检通告》。

持续日常

不定期交付

总结与汇报

提供月度、季度、半年度总结等多种不同格式云上安全态势报告，针对产品规则优化，并根据当前情况进行月度、季度、半年度会议沟通。

无

提供以下工作总结及内容汇报：

• 《安全服务双周报》

• 《安全服务月报》

• 《安全服务年报》

固定周期提供相应报告。